La consultora Forrester ha publicado unos datos en los que se revela que el comercio online ha crecido un 17% y se espera que alcance los 204 mil millones de dólares este año, pese a la recesión económica que está viviendo el país.

El estudio se ha llevado a cabo encuestando a 125 comerciantes en distintas categorías. Las tres primeras fueron ropa (26.600 millones de dólares), material informático (23.900 millones de dólares) y coches (23.900 millones de dólares). Scott Silverman, de Shop.org, ha comentado que “los comerciantes de Internet no están a salvo de las consecuencias de la desaceleración económica, ya sea por el aumento del costo del transporte o de cambios en el comportamiento de los consumidores. Pero el nuevo aumento del comercio en línea este año demuestra la resistencia de este canal de ventas, así como su valor y su comodidad para los consumidores”.

Asimismo, los comerciantes aseguran que el 35% de sus ventas son gracias a la publicidad incluida en los buscadores online. En estos momentos, el número de usuarios que se incorporan a la Red está disminuyendo también y los comerciantes destinan el 53% de su presupuesto en la captación de nuevos clientes y el 21% a fidelizarlos. “Hay dos clases de compradores: el ocasional, que busca el mejor precio, y el que aprecia las compras por Internet y no busca necesariamente el mejor precio”, apuntó Sucharita Mulpuru, analista de Forrester.

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