Según un estudio realizado por consultora Análisis e Investigación para Másmovil el pasado diciembre, el precio de las llamadas y de los mensajes de textos (SMS) es la principal razón por la que los usuarios cambian de operadora móvil.

En concreto, el 86% de los encuestados señalaron que el ahorro de dinero era la principal razón de su cambio. Másmovil ha aprovechado la publicación de los resultados del estudio para informar de que el 68% de sus clientes consideran a la operadora como su línea de telefonía principal, aumentando así un 28& en los últimos 5 meses.

Además, según al compañía, el 97% de sus clientes estarían dispuestos a recomendar sus servicios. Según la encuesta, el servicio de atención al cliente y la transparencia de la compañía son valorados positivamente. Maini Spenger, CEO de Másmovil, ha expresado que: somos el primer operador que trata bien a sus clientes y que ha sabido combinar un ahorro aproximado del 50% frente a otros operadores, con una muy alta calidad del servicio. Esta combinación está rompiendo el mercado, ya que somos la primera operadora que cuida a sus clientes a través de la excelencia de sus servicios.