Hoy podemos leer un interesante artículo emanado de la OMExpo de Madrid sobre los factores que contribuyen o ayudan al éxito en la estrategia digital.

1. El producto o el servicio: Debemos tener clara la diferencia entre ambos y adecuar correctamente el producto al público que lo demanda. Es fundamental tener claro qué necesitan nuestros clientes y si lo que les vendemos satisface, o satisfacerá sus necesidades. En la época actual la segmentación se produce de forma automática al existir cientos de canales de información que dividen al cliente según sus preferencias, ya no es factible lanzar un producto específico al gran público, hay que saber ofrecer a cada uno de los canales el producto que requieren. De esta forma aumentamos la probabilidad de éxito de nuestro producto.

2. Tecnología: en la actualidad, la tecnología permite que los usuarios estén informados, naveguen de forma sencilla, elijan, comparen, conozcan la experiencia de otros usuarios, compren de manera sencilla y su experiencia se complete offline. El cliente online es más exigente que el cliente “de a pie”, y requiere la mayor información posible antes de comprar su producto. Es nuestra competencia ofrecerle un gran abanico de posibilidades para su comodidad, como catálogos en la red, logística, atención al cliente, etc. Y también debemos utilizar esta tecnología a nuestro favor para conocer las opiniones de los consumidores y a través de ellas mejorar o adaptar nuestros productos.

3. Analizar, analizar, analizar: Es importante además intentar en la medida de lo posible estar al día de la evolución de los medios y canales para no perder capacidad de adaptación y potencial comunicador. Las redes sociales son canales aún en fases primarias y es importante seguirlos muy de cerca para controlar la difícil medición de las acciones en ellos,  se deben establecer KPI’s más allá del número de fans o seguidores que permitan medir nuestra actividad, y sobre todo, como ya ha sido mencionado, tener muy claros los objetivos que queremos conseguir con nuestras acciones en cada red social (crear comunidad, imagen de marca, conseguir registros…)

4. 1% de inspiración, y 99% de transpiración: Esto es trabajo, trabajo y trabajo. El genio vendrá dado por la práctica, el conocimiento de las acciones ya realizadas, el estar cerca de tus clientes, la experiencia, y el estar día a día trabajando en ello.

Este artículo es un extracto de una de las sesiones de Pedro Renter, Sudirector General en Ulises Interactive / Grupo Planeta y profesor ICEMD de Plan de Marketing Digital, en el Programa Superior de Marketing en Internet y Publicidad Digital en BARCELONA.

Fuente: OMExpo News