La Confederación Española de organizaciones de amas de casa consumidores y usuarios (CEACCU) y FACUA han presentado una denuncia contra Telefónica debido a la decisión de la compañía de empezar a cobrar por su servicio de identificación de llamadas.

La primera en presentar la queja fue la CEACCU, con el objetivo de proteger a usuarios que en muchos casos ni siquiera habían contratado el servicio y a los que se les estaba cobrando. FACUA, que demandó a la compañía el 26 de agosto, ha informado que si los usuarios solicitan darse de baja del servicio, Telefónica deberá devolverles el dinero.

FACUA también ha llamado la atención sobre el hecho de que ni la CMT ni el Ministerio de Sanidad y Consumo han declarado nada sobre el tema y han instado a las autoridades a sancionar a Telefónica.