Las redes sociales pueden ser muy útiles para promocionar nuestra marca en Internet, pero también corren el peligro de deshumanizar la imagen de nuestra empresa. Para evitarlo, podemos llevar a cabo una serie de consejos:

1 – Escuchar a nuestros contactos, leyendo y respondiendo a todos los comentarios que nos sea posible.

2 – Si es una cuenta de empresa, debemos usar el nomre de la misma, pero los empleados que se introduzcan en las redes sociales es mejor que lo hagan con sus propios nombres.

3 – Los empleados de una empresa deben trabajar con fotografías personales, aunque deben tener un estilo similar, pudiendo llevar implícita una marca de agua con el logo de la empresa.

4 – Hay que intentar empatizar con nuestros contactos, sabiendo por qué nos hacen los comentarios que nos hacen.

5 – En las redes sociales no debemos tratar a los usuarios como clientes, sino de la misma manera en que lo hacemos con nuestros contactos personales.

6 – No contar sólo las cosas buenas, sino también nuestras preocupaciones.

7 – Hablar de lo que ocurre en nuestro entorno laboral, eso sí, sin desvelar nunca la intimidad de nuestros compañeros.

8 – No te sientas superior a los contactos con los que tratas sólo porque te diriges a ellos desde una cuenta de empresa. La base de las redes sociales está en la horizontalidad, en que los usuarios estén a la misma altura que nosotros.

9 – Haz que el resto de trabajadores de tu empresa también sigan esta filosofía para que la imagen total de la marca sea más humana.