Continuando con las conclusiones en el Desayuno de Trabajo de Networking Activo, esta vez le toca el turno al Social Media, un sector de negocio que está en pleno crecimiento. La mayoría de las empresas están viendo en estas plataformas una nueva vía de expansión y una forma de llegar a más clientes. Sin embargo, según Networking Activo no todas ellas logran utilizar las Social Media con propiedad, ya que muchas únicamente están allí imitando a su competencia. Lo más importante en el Social Media es adaptar la estrategia a cada caso, dirigirse a un target muy concreto e intentar crear comunidades y opinión. Hoy en día existen gran variedad de herramientas que nos ayudan a poder crear un vínculo entre la empresa y los usuarios: Twitter, Facebook, blog, etc. Aunque, tal y como han expuesto en el desayuno de Networking Activo, los empresarios deben de tener muy en cuenta para qué sirve cada herramienta y adecuar los contendios para cada una de ellas.

El principal problema de muchas empresas es que en éstas hay pocos profesionales preparados para las Social Media. Muchas de ellas ni siquiera saben llegar a sus clientes, y éstos con la expansión de las redes sociales irán en aumento. Cada negocio deberá adecuarse a su propio público, sin embargo esta práctica pocos la llevan a cabo. Hay compañías que hasta venden fans a otras empresas a través de concursos u otros métodos sin darse cuenta de que este atractivo es momentáneo, ya que al final acaban dormidos. La falta de experiencia es uno de los problemas principales, ya que muchos no tienen unos objetivos claros ni herramientas para medir estándares. La importancia de saber gestionar correctamente las redes sociales es tal que se ha convertido incluso en una profesión con futuro: los Community Managers, cuyo perfil es de gente joven que hay que formar. Esta posición es importante, ya que aunque una compañía esté en Facebook o Twitter, si no sabe utilizar estas herramientas, su experiencia en estas plataformas será un fracaso.

Sin embargo, tampoco se puede caer en la creencia de que las redes sociales lo son todo, o que Twitter hará que el número de ventas aumente, ya que todavía hay mucha gente que desconoce el funcionamiento de estas herramientas. Según las conclusiones de la charla, el SM será el 0,5% del presupuesto de la publicidad de las grandes empresas. No se puede rechazar la publicidad convencional, sino que ambas plataformas son distintas y se complementan la una a la otra. Networking Activo ha insistido en que más que la cantidad, lo más importante para que un negocio funcione es la calidad de éste. A veces empresas que tienen menos fans logran aumentar sus ventas, mientras que las que se dedican a crear páginas de seguidores no incrementan sus beneficios. Por ello, la pregunta que hay que hacerse es ¿qué se puede hacer para que el seguidor se mueva y colabore?