La operadora de telefonía China Mobile ha tenido que disculparse ante sus usuarios por permitir la difusión masiva de mensajes de texto (SMS) no deseado. La difusión indebida fue consecuencia de una serie de carencias en sus sistema de gestión.

Después del incidente, la compañía se ha comprometido a bloquear los SMS que procedan de 7 empresas de Internet, las cuales enviaron los mensajes no deseados a más de 200 millones de usuarios a cuya información personal accedieron a través de China Mobile y otra operadora, China Unicom.

Los mensajes recibidos provocaron el malestar de los usuarios y la compañía fue criticada fuertemente a través de programas como la Televisión Central de China. Xu Ming, gerente de operaciones de marketing de China Mobile, declaró que “como el operador de telefonía móvil, tenemos la obligación de bloquear los mensajes publicitarios no deseados. Asumimos nuestra responsabilidad ineludible en este caso”.

Asimismo, un portavoz de la empresa informó que China Mobile trabajaría para poner en claro las normativas sobre la identidad y el bloqueo de mensajes no deseados. También anunció que trabajarán en el desarrollo de la tecnología necesaria para bloquear y controlar dichos mensajes.