BBVA, La Caixa y el Popular son los bancos mejor valorados por los usuarios de España, según un estudio elaborado por la consultora Xperience Consulting.

El estudio se realizó durante los meses de febrero y marzo de 2008 y para ello se utilizó la tecnología UserZoom. La muestra estuvo compuesta por unos 400 usuarios y se tuvieron en cuenta 100 métricas (usabilidad, calidad de navegación, rendimiento y tiempo de carga de la página, entre otras) en las páginas de varios bancos y cajas de España: BBVA, Santander, Banco Popular, Caja Madrid, La Caixa, Barclays, Bankinter y Caixa Catalunya.

Entre las conclusiones extraídas del estudio destaca la posibilidad de que algunos bancos aumenten sus ventas llevando a cabo una optimización de su página web, o que el 45% de los usuarios han tenido problemas con las páginas web de sus bancos.

Asimismo, se ha comprobado que los bancos mejor valorados por los usuarios han conseguido esa puntuación ya que los usuarios han podido acceder a la información de manera rápida y con pocos clics.

El director general de Xperience Consulting, Alfonso de la Nuez, ha declarado que si un usuario desea cambiar de banco, lo más natural es que consulte primero la página web de otros bancos. Asimismo, añadió que si un usuario desea cambiar de banco, lo más natural es que consulte primero la página web de otros bancos