VirtuOz, una compañía que desarrolla agentes de apoyo virtuales, ha cerrado una ronda de financiación Serie B de 11,4 millones de dólares dirigida por Mohr Davidow Ventures, con Galileo Partners y Eric Hahn. En ella también participaron Inventures Group.

Los agentes virtuales son básicamente robots de chat que pueden dirigir a los usuarios a través de las ventas, prestarles ayuda y responder a sus preguntas automáticamente. Los agentes virtuales se muestran como avatares de chat y según la compañía son tan realistas que el 69% de los usuarios despiden sus conversaciones con ellos con un adios.

Los avatares se adecuan a cada empresa y estas reciben informes periódicos que les permiten conocer la efectividad de los agentes. VirtuOz presta sus servicios a compañías como PayPal, Chegg y eBay (que afirma que el 88% de las cuestiones de apoyo fueron resulestas instantáneamente por los agentes virtuales).