Jeff Russakow será el nuevo vicepresidente senior del área responsable de la relación con los clientes de Yahoo!. El nombramiento se hará efectivo el próximo 24 de abril.

Las funciones que estarán bajo la responsabilidad de Russakow serán las de soporte del usuario como por ejemplo audiencia, operaciones publicitarias, pymes o calidad de la red de búsquedas, entre otras. Este área es clave en este momento en el que la crisis está afectando a los resultados de la compañía.

Carol Bartz, CEO de Yahoo!, ha declarado que: Necesitamos hacer un trabajo mejor escuchando a los usuarios de Yahoo! e incorporando este feedback a nuestros productos y procesos. Russakow ha formado parte de otras compañías importantes como por ejemplo Symantec.