Alice.com es una de las principales plataformas de comercio electrónico de productos de gran consumo. En principio comenzó su negocio en EEUU, pero ahora se encuentra en pleno proceso de expansión hacia el mercado europeo. Y este crecimiento será un poco más sencillo gracias a los 2.7 millones de euros de inversión que acaba de recibir, según ha publicado esta misma mañana Europa Press. Además, este incremento del capital procede de un grupo de inversonres españoles, por lo que nuestro país vuelve a cobrar un papel importante en la empresa.

No es la primera vez que España entra a formar parte de Alice.com, ya en el pasado mes de julio la compañía se fusionó con la empresa española 24×7, también dedicada a los negocios en Internet.

A raíz de esta fusión, hace unos meses nació Alice.es, el portal de la empresa dedicado expresamente al público español, gracias al cual la compañía pretende convertirse en todo un referente dentro del comercio electrónico de productos de gran consumo no solamente en España, sino también en el resto del continente europeo.

Los fondos recaudados gracias a esta última ronda de financiación irán destinados a mejorar la página web y a poder seguir ofreciendo un servicio de calidad. Y es que la mayoría de los usuarios de los portales de comercio electrónico suelen buscar productos de ocio o entretenimiento, pero el mercado del gran consumo está aún por explorar.

Con esta nueva ronda de finaciación Alice.com podría empezar a considerarse casi una empresa española, ya que gran parte de su capital procede de nuestro país.

2011 fue sin duda el año en que empezaron a generalizarse los dispositivos móviles como smartphones y tablets, una tendencia que se espera que siga a lo largo del presente año. Y al aumentar el número de personas que acceden a Internet por medio de estos dispositivos, también es mayor el número  de usuarios que los usan para realizar compras online. Pero al parecer el gasto en comercio electrónico no es igual para todos los usuarios, ya que un estudio de Adobe demuestra que quienes compran desde tablets gastan un 54% más.

De hecho, el gasto de los usuarios de tabletas en compras realizadas a través de Internet es incluso mayor al de las personas que realizan sus compras online desde ordenadores o netbooks.

Las causas de esta situación pueden ser diferentes, pero una de las posibilidades que más gente opina al respecto es que los usuarios de tablets suelen tener un poder adquisitivo superior al de los usuarios de ordenadores, que hoy en día están presentes en cualquier hogar de clase media, o de smartphones, que se consiguen a buen precio con portabilidades o planes de puntos de operadoras.

Además, una tablet permite ver fotos o vídeos acerca de los productos que pretendamos comprar con un tamaño y una calidad mayor que la que podemos encontrar en un teléfono móvil, lo que las convierte en el dispositivo más óptimo para realizar compras.

Por lo tanto, los resultados de este estudio son una prueba irrefutable de que es imprescindible para las tiendas online optimizar sus contenidos para dispositivos móviles.

Suena sorprendente que después de oir muchas voces criticando algunas de las medidas tomadas por parte de la UE, ahora, parece que ésta, se pone de parte del sector del comercio electrónico. De esta forma la CE, se propone doblar el volumen del comercio electrónico, aunque ésto a algunos no creo que les guste del todo. Y es que, “por interés te quiere Andrés…” porque según los cálculos de la CE el comercio electrónico crea 2,6 puestos de trabajo por cada empleo que se destruye. Según la propuesta presentada por Neelie Kroes y Michel Barnier, las metas son:

• Facilitar la adquisición de productos y servicios por internet. Incluidas obras musicales y cinematográficas. (Este punto va a ser muy conflictivo, y sino, a los hechos me remito)
• Mejorar la eficacia de la entrega de productos en toda Europa, haciéndola más asequible.
• Obligar a los comerciantes a facilitar más información sobre los productos que venden por internet y los precios que aplican.
• Contribuir al desarrollo de servicios de internet de alta velocidad y mejorar las infraestructuras de comunicaciones, con el fin de facilitar el acceso, especialmente a los habitantes de zonas rurales y remotas.
• Facilitar una información más completa a los consumidores y mejorar su protección contra los abusos en las ventas por internet.

Consulta los 16 puntos con los que la Unión se propone duplicar el volumen de ventas del comercio minorista en Internet, de aqui a 2015. (En inglés) Con esto, aparentemente, lo que parece es que se va a regular hasta el milímetro el mercado, en vez de permitir que sea éste el que se autoregule. Es lógico que se pongan una serie de normas ante un entorno como lo es el online, pero…

• ¿Serán este tipo de medidas hechas por gente del sector? Como este mercado lo regule gente que no tiene la más mínima idea, “¡Que Dios nos pille confesados!”.
• ¿Cómo se va a regular un mercado con números tan dispares entre los extremos de la Unión en este campo? No es lo mismo el mercado de comercio electrónico en Reino Unido que en España.
• ¿Afectarán estas medidas al crecimiento del sector en países aún por desarrollar? ¿Positivamente o negativamente? Si se exceden imponiendo normativa no tengo tan claro el efecto positivo.
• ¿Por qué las plataformas de pago no forman parte de las medidas a tomar? Y es que cada país está tomando sus propios estándares, sería muy positivo conseguir sellos o acreditaciones reconocidas a nivel europeo, para que nos podamos fiar tanto de una web de rumana como una danesa.
• ¿Volveremos a hablar próximamente de las cookies? Después de lo visto el año pasado con una de las herramientas de captación, no me extrañaría nada volver a este tema.

Los clientes habituales de los establecimientos de comercio electrónico prefieren Amazon. Al menos eso es lo que se deduce de los resultados del informe Holiday E-Retail Satisfaction Index que ha publicado hoy Europa Press, y que mide el grado de satisfacción de los estadounidenses con las tiendas online en las que realizan sus compras. Al parecer, el gigante del comercio electrónico no sólo es uno de los líderes en ventas, sino que los clientes también son los que quedan más satisfechos con la atención y la compra.

El año pasado el ganador de este particular ranking fue el distribuidor de películas y series online Netflix, que pierde su puesto justo en el año en que ha comenzado su expansión internacional.

Amazon ha conseguido un total de 88 puntos es una escala de 100, mientras que Netflix ha perdido 8 puntos este año y ha tenido que conformarse con 79. Por lo tanto, después de varios años en los que la diferencia de puntos entre una empresa y otra era de uno o dos, este año Amazon se ha despegado a causa de los numerosos errores ocurridos en Netflix este año.

Tras estos desastrosos resultados, Netflix está estudiando la posibilidad de realizar algunos cambios en su sistema de distribución para volver a ganarse el favor de su clientela.

Además de Amazon y Netflix, otra de las compañías que más satisfechos deja a sus clientes online es Tigerdirect.com, que en el último año ha conseguido aumentar la satisfacción de sus clientes en un 8%. JC Penney también ha logrado este año alcanzar el 83% en esta clasificación.

Un informe realizado por el portal de venta privada Showroomprive.es del que hoy se ha hecho eco Europa Press asegura que las compras online aumentan un 43% en las semanas previas a la campaña navideña. La moda y los complementos, los perfumes, los pequeños electrodomésticos, los cosméticos, los elementos de decoración y la gastronomía son los sectores que más crecen en estas fechas tan marcadas por el consumismo. En una época en la que tenemos múltiples compromisos tanto de regalos como sociales es habitual que este tipo de productos aumenten sus ventas en cualquier tipo de comercio, y ahora también se ha extendido al comercio electrónico.

Habitualmente, los productos que más se compraban a través de Internet en estas fechas eran los de regalo, especialmente tecnológicos y culturales. Pero este año los productos gastronómicos se han colado por primera vez en este particular ránking de lo que más compramos a través de Internet en Navidad. Así que en múltiples familias de nuestro país en las cenas de nochebuena y fin de año habrá productos que no se hayan comprado en el supermercado, sino que se hayan pedido a través de Internet.

Por Comunidades Autónomas, las que han experimentado un aumento mayor en el número de compras realizadas a través de la red son Madrid, Cataluña, Castilla y León, Galicia, Andalucía y Extremadura.

Hasta hace bien poco solíamos desconfiar de dar nuestros datos, especialmente los bancarios, a cualquier sitio que encontráramos en la red, pero ahora ya estamos mucho más concienciadosy realizar las compras navideñas en la red se está convirtiendo en algo habitual.

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