Un tercio de los usuarios valora los blogs empresariales

La consultora Universal McCann ha publicado los resultados de un estudio que indica que un 36% los usuarios valoran positivamente a aquellas empresas que incluyen un blog de la compañía en sus páginas web.

Según Six Apart, teniendo en cuenta el escaso coste de mantener un blog y su sencillez, con un blog empresarial la gestión y promoción de un negocio se abarata hasta llegar al precio de un menú del día. Además, la presencia en la Red de la compañía aumenta, ya que los blogs ayudan a subir en los rankings de búsquedas y esto se retribuirá mediante la publicidad.

Asimismo, con la bitácora online aumentarán las capacidades de comunicación de la compañía, el feedback empresario-usuario y mejora la opinión del cliente con respecto a la compañía al sentirla más cercana.

Twitter crea un blog informativo

Después de meses de una pésima comunicación con sus usuarios Twitter ha comenzado a enmendar el error. La compañía ha lanzado un blog de status, para mantener informados a todos sus usuarios de lo que está sucediendo con el servicio, que está teniendo numerosos problemas de funcionamiento.

El blog, que funciona utilizando la plataforma de microblogging, permitirá a la compañía hacer actualizaciones rápidas cuando algo deje de funcionar o bien cuando algo se arregle. El blog se crea después del anuncio de Twitter de que su paginación habitual había sido restaurada después de unos días desactivada para aliviar el stress de los servidores.

Por otro lado, la compañía aún no ha dicho nada oficialmente sobre la supuesta última ronda de financiación que la semana pasada parecía haberse confirmado, aunque se supone que pronto dirán algo.

VoiceSage recibe 3 millones de euros

VoiceSage, una compañía irlandesa dedicada a la Mensajería Interactiva de Voz (GIV) ha recaudado 3 millones de euros por parte de inversores privados irlandeses en su primera ronda de financiación. Los fondos se utilizarán para impulsar aún más su presencia en el Reino Unido.

La compañía es vista por los analistas como parte de una nueva ola de “Telco 2.0″, como con otras empresas como Ribbit, que se definió a sí misma como “la primera empresa de telefonía de Silicon Valley” y que recientemente lanzó una oferta para extender sus aplicaciones de voz en Flash.

La startup, formada por 12 personas, ya ha cerrado un acuerdo con la empresa del sector líder en Europa, Scots of Stowe & Otto, y algunos grandes bancos, aún sin nombre. Su servicio de mensajería interactiva de voz significa que VoiceSage crea un espacio que viene a llamarse “Comunicaciones activadas en los procesos de negocios” (CEBP) que está ganando tirón en el mundo de las comunicaciones por voz. La empresa también ofrece un servicio de “click 2 talk”, que permite integrar dicha tecnología en el sector de la publicidad y los anuncios.

Netiqueta, un código de buena educación en Internet

La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) ha lanzado una serie de normas de conducta y buen comportamiento para los usuarios que participen en foros y en chats, llamada Netiqueta.

La Netiqueta está dividida en tres bloques: “General”, “Foros y correo” y “Charla”, que ofrecen consejos a los usuarios sobre como comportarse en los espacios virtuales, con la recomendación de cuidar la ortografía, que puede dar lugar a malentendidos e interpretaciones erróneas. Por ejemplo, la UNED recomienda que en el caso de que el usuario reciba una ofensa en un ámbito público virtual, este opte por la indiferencia, ya que los mensajes agresivos son molestos para el resto de los participantes. En el caso de que la ofensa sea muy agresiva o repetida, la UNED aconseja decantarse por el “mensaje privado”.

Otros consejos son, por ejemplo, no saludar al acceder a un chat ya que se ralentiza el funcionamiento, evitar el exceso de colores en el texto, ser breve al enviar mensajes a otras personas y no esperar una respuesta inmediata. Asimismo la UNED propone que los emoticonos evitan las malas interpretaciones de lo escrito, ya que dotan al texto de segundas lecturas como la alegría o el sarcasmo.

Ángeles Sánchez-Elvira, directora del Instituto Universitario de Educación a Distancia de la UNED, ha declarado que la Netiqueta hace que “estén donde estén” los usuarios, su comunicación sea “más agradable”.