Las compras online sin restricciones geográficas

La Comisión Europea ha anunciado su intención de eliminar las restricciones geográficas en las compras online, con el objetivo de que los consumidores puedan beneficiarse de las diferencias de precios entre los distintos estados de la Unión.

Meglena Kuneva, comisaria encargada de la Protección de los Consumidores, ha declarado que: En el mundo en el que vivimos, no estamos obligados a comprar en los supermercados y los grandes almacenes de nuestro código postal. Sin embargo, no podemos comprar libremente en toda la UE ordenadores, billetes de tren o consolas.

La Comisión ya denunció hace años a las compañías aéreas por vender los billetes a diferente precio según la procedencia del comprador. Sin embargo, la Unión también ha tomado medidas en la otra dirección, permitiendo a compañías como Apple a seguir con sus restricciones en las distintas versiones nacionales de iTunes, ya que alegaban protección a los derechos de autor.

La cuestión sobre el comercio online se está estudiando por parte de la Comisión Europea para llevarla a debate.

Los estadounidenses se quejan del fraude de identidad

El robo de identidad fue la principal queja de la lista de fraudes presentada por los consumidores de Estados Unidos presentada ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).

El 64% de las veces, el fraude se cometió vía Internet, el 49% mediante el correo electrónico y el 15% mediante servicios de red. Según el documento presentado “por séptimo año consecutivo, el robo de identidades es el número uno en la categoría de quejas de los consumidores”. Asimismo, el documento aseguraba que “de un total de 813.899 quejas recibidas en 2007, 258.427, el 32%, estuvieron relacionadas con el robo de identidad”.

Como consecuencia de los fraudes, los usuarios estadounidenses perdieron el año pasado 1.200 millones de dólares. La FCT registró, desde 1997 cuando comenzó a recopilar las quejas del consumidor, 4,5 millones de denuncias.

Estadísticas de compras online de Nielsen

Nielsen ha publicado nuevas estadísticas sobre las tendencias generales de las compras en Internet. Según dichas estadísticas más de 875 millones de consumidores han realizado compras online, por lo que el número de consumidores online a crecido un 40% en los últimos dos años.

Entre los usuarios de Internet que ha utilizado la tienda online, los que alcanzan mayores porcentajes por países son: Corea del Sur (99%), Reino Unido (97%), Alemania (97%), Japón (97%) y Estados Unidos (94%). Por otro lado, los productos más comprados han sido: Libros (41% adquirido en los últimos tres meses), ropa /accesorios / zapatos (36%), vídeos / DVDs / juegos (24%), billetes de avión (24%) y equipos electrónicos (23%).

La tarjeta de crédito más usada para pagar ha sido la Visa. Asimismo, según los datos de Nielsen, a nivel mundial más de la mitad de los usuarios de Internet han realizado al menos una compra online en el último mes. “En nuestra vida cada vez más fracturada y abarrotada, no es de extrañar que los consumidores utilicen la inigualable comodidad de Internet cuando se trata de la investigación y la compra de productos”, dijo Jonathan Carson, presidente internacional de Nielsen Online.

“Cuando la empresa Nielsen realizó su primer estudio a nivel mundial sobre las tendencias de compra en Internet, hace dos años, aproximadamente el 10% de la población mundial (627 millones) había comprado online”, declaró Paul Bruce, vicepresidente de investigación personalizada de Nielsen Estados Unidos. “En dos años dos años, este número se ha incrementado aproximadamente en un 40% (a 875 millones)”, añadió.