David Recordon, co-fundador de Open ID y jede de tecnología de Plataformas Abiertas de Six Apart, ha sido el encargado de abrir la sesión de tarde de la European Ecommerce Conference que hoy se celebra en Barcelona. Con una ponencia titulada Construyendo la web en código abierto, ha analizado la evolución de la web 2.0 en los últimos años hasta llegar al momento actual.

Recordon ha hablado, entre otras cosas, de las principales redes sociales (Friendster, Facebook y Myspace) y la manera en que los usuarios comparten información en cada una de ellas y entre ellas también. Acto seguido las ha comparado con el sistema de compartir información que funciona en Ning y ha nombrado a la plataforma para desarrolladores como ejemplo de la tendencia mayoritaria de socialización que se vive en la web.

Asimismo, ha comentado la importancia de las aplicaciones sociales, cuyas características son unas funciones muy atractivas y el valor combinado. Esto último quiere decir que la aplicación sin la plataforma que la sustenta no puede existir (por ejemplo Twee Scan en Twitter). Como última reflexión, Recordon comentó el control que las plataformas abiertas y la portabilidad de datos aportan al usuario sobre su información, sus datos y la gestión de los mismos.

Sebastián Muriel, director general de Red.es, fue el siguiente en salir al estrado con su exposición Ayudas y Actuaciones de Red.es para el desarrollo del comercio electrónico en España. En primer lugar Muriel aclaró que la labor de la institución es: Contribuir a que España sea una sociedad en red lo antes posible.

Según los datos abordados desde un principio por el ponente, actualmente el 97% de accesos a Internet en España son de banda ancha, los cuales se han multiplicado por 4 desde 2001. A finales de años el número de internautas en el país llegará a los 24 millones y actualmente el 51% de los hogares españoles ya está conectado a Internet.

El número de negocios de comercio electrónico (B2C) ha aumentado espectacularmente en los últimos 7 años llegando al 70% y el gasto medio es de 600 euros por cliente. Muriel ha destacado que el boca a boca ha sido un factor decisivo en la expansión de este tipo de comercio, así como los sellos de calidad y confianza. El ponente también ha hablado de la actuación de Red.es para impulsar la sociedad en red, donde se ha destacado la próxima celebración del Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD)
, el programa Empresas en Red para que pequeñas y medianas empresas hagan su primera web o mejoren la que ya tengan y las Jornadas de Empresas en Red.

A estas exposiciones siguió una mesa redonda conformada por Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti; Simonetta Lulli, directora regional de Habbo y Matías Lorenz, director de marketing de Myspace. El tema principal de la mesa redonda fue: ¿Dominarán las comunidades a las marcas? Redes Sociales: el 5º poder.

Susana Rodríguez Urgel, directora de Canales Online y Comercio Móvil de Telefónica Móviles, ha presentado en la European Ecommerce Conference, la ponencia Mobile Commerce: una realidad, en la que básicamente se han explicado los planes y proyectos de Telefónica en este sector.

Según Rodríguez, en España se consumen más de 300 millones de minutos al día sólo en hablar y se gasta una media de 30 euros en el teléfono móvil. Ahora, el uso del móvil está empezando a evolucionar y más de 8 millones de personas utilizan el móvil más allá de los servicios de voz: para descargar contenidos, enviar fotos o navegar en Internet, entre otras cosas. La principal diferencia para con Internet fijo es que los usuarios están dispuestos a pagar por dichos contenidos obtenidos a través de su dispositivo móvil, no como en Internet a través del ordenador.

Telefónica quiere estar presente en toda la cadena de comercio móvil, según ha expresado la ponente.Entre otros, ha nombrado los Pagos Movistar que ya sirven para pagar en algunos taxis o para algunas máquinas de vending. Otro de los principales puntos claves son los códigos BID que también están empezando a extenderse y el proyecto del pago con tarjetas de crédito a través del teléfono móvil, que quiere garantizar una mayor garantía de seguridad a sus clientes, según la portavoz de Movistar en esta conferencia.

Asimismo, se ha presentando la tecnología Near the Field Communication, un chip que permitirá almacenar información en la tarjeta SIM del teléfono móvil gracias a la cual se podrán realizar acciones como pagar o consultar el saldo del abono de transportes pasando simplemente el teléfono por un lector de código. La ponencia ha terminado con la idea del paso del e-commerce al m-commerce, que está más próximo de lo que se piensa, según Rodríguez Urgel.

Seguidamente, llegó la intervención de Roy Rubin, CEO de Magento (una plataforma de comercio electrónico de código abierto), que expuso su ponencia bajo el título “Cómo escoger la plataforma más adecuada para ecommerce. Rubin comenzó advirtiendo que no existe una solución perfecta al asunto, sino que hay que escoger la que más se adecue a los objetivos primarios de la compañía.

Entre las claves principales a la hora de tomar una decisión, se mencionó: la evaluación del producto, la alineación del equipo (haciéndoles totalmente partícipes del proyecto), priorizar -y centrarse en las que causen impacto y tener cuidado con la superposición- de las funcionalidades y documentar absolutamente todos los aspectos.

Chris Anderson, editor jefe de Wired Magazine y Autor del libro The Long Tail, ha sido el cuarto ponente en hacer su presentación en la European Ecommerce Conference de Barcelona. Bajo el nombre de Free: why 0,00$ is the future of business ha explicado cómo algunas estrategias y productos son efectivos aunque en un principio se ofrezcan al público de manera gratuita.

Algunos de los tipos de productos gratuitos expuestos por Anderson son estrategias como la de ofrecer una versión del servicio parcial de manera gratuita y ofrecer la versión completa con un coste. Por ejemplo, uno de los casos más conocidos, como apuntó el ponente, es el de Flickr, cuya versión limitada es gratuita (y utilizada por el 99% de los miembros de la comunidad) y también ofrece una versión premium con características adicionales.

Uno de los puntos en los que Anderson hizo especial hincapié es en que el mercado debe de comenzar a adaptarse a las características habituales. Algunos de los sectores que ya lo están haciendo son, principalmente los de la música, los vuelos y los videojuegos. En estos sectores ya empiezan a ofrecerse productos gratuitos para atraer al público (por ejemplo, un videojuego online es gratuito y el cliente sólo tiene que pagar por realizar acciones de compra dentro del mismo juego, por ejemplo):

Según Anderson, las compañías tienen que recibir atención del público y reputación, son dos de las nuevas claves actuales. Estas dos claves proporcionan tráfico y anuncios (la atención) y además enlaces y subida en el PageRank, lo que proporciona tráfico y de nuevo, anuncios (la reputación):

Por su parte, Gavin Potter, participante destacado en el concurso de Netflix y autor del libro Business in a Virtual World, acudió a la EEC para hablar de Cómo mejorar la conversión en tu web mediante la recomendación de productos. Potter comenzó señalando que en ocasiones existe el problema de que las técnicas de marketing están desfasadas y deben adecuarse a los tiempos actuales.

Potter destacó que el principal papel de las compañías de comercio electrónico en la actualidad pasa por ayudar a los consumidores a escoger entre las múltiples opciones de compra que se le presentan, a entender que funcionalidades son las que le aportaran mayor satisfacción y a identificar las más adecuadas. Para ello, las recomendaciones de los consumidores online pueden ser muy útiles e incluso aplicables a otros sectores como el de dating.

La ponencia de Potter concluyó con un ejemplo de la campaña realizada para BeeTV, cuyo slogan rezaba: No busques el contenido, deja que el contenido te busque a ti.

Gustavo García Brusilovsky, fundador y CEO de Buy Vip ha ofrecido la tercera ponencia de la European Ecommerce Conference, con el tema de Ventas Privadas: reinventando el comercio electrónico. El club de ventas privadas creado por García Brusilovsky se fundó en 2006 y desde entonces ha tenido un crecimiento espectacular y se calcula que en tres años, las ventas privadas online moverán en Europa unos 3 mil millones de euros.

Buy Vip ha llegado a los 2,5 millones de usuarios, está presente en 3 países y vende en 5. La definición de la compañía, según su creador es la de: un club privado de ventas puntuales de productos de marca con descuentos propios de rebajas pero fuera de esa temporada de descuentos. Brusilovsky remarcó que no se trata de una tienda y que cada promoción dura un máximo de 4 días.

Dos de los principales componentes del éxito de la iniciativa son el correo electrónico que se le envía a los miembros del club informándoles de las promociones y el enlace al vídeo promocional. A partir de ahí los usuarios pueden acceder al catálogo de las promociones temporales. Los descuentos del sitio pueden llegar al 70%, siendo habitual una media de entre el 50 o el 60%.

García Brusilovsky animó al público asistente a emprender, remarcando que aunque se están viviendo momentos de crisis económicas, aún queda mucho camino en el marco del comercio electrónico. Su compañía recibió primero inversión de inversores como el Grupo Intercom y después de inversores extranjeros hasta que finalmente llegó la participación de Bertelsman.

Según el CEO de Buy Vip, con este tipo de ventas privadas ganan todos los agentes: tanto los consumidores que reciben descuentos como las marcas que pueden vender productos en stock o hacer nuevos lanzamientos como la propia compañía.

Los problemas a los que se enfrentan son los tiempos de entrega, la poca preparación de las marcas ante los procesos de la cadena de suministo, la falta de stock y la inversión, casi siempre importante, que se necesita realizar para poner el negocio en marcha, especialmente al principio cuando se necesita atraer a los clientes.

La segunda ponencia del European Ecommerce Conference que se está celebrando durante el día de hoy en Barcelona, ha corrido a cargo de Gil Penicha, actual CEO de Wikia y ex–vicepresidente de eBay Internacional. Bajo el título Desarrollando comunidades para conseguir contenidos y hasta un motor de búsqueda, Penicha ha desarrollado una exposición acerca de las características, funcionamiento e historia de Wikia, el buscador creado por Jimmy Wales, fundador de Wikipedia.

El ponente ha descrito Wikia como una potenciación de comunidades con herramientas y fuentes para crear, compartir y descubrir información en cualquier parte del mundo. Según Penicha, Wikipedia vendría a ser una enciclopedia y aunque tiene numerosos contenidos, siempre se pueden encontrar más y más diversos en una biblioteca, lo que vendría a ser Wikia. Así, ésa última vendría a ser una comunidad orgánica en crecimiento con más de 9 mil nichos de interés. Con contenido de interés para los usuarios más jóvenes y tanto de sexo masculino como femenino.

Wikia ha tenido un crecimiento del 500% en un año, con 3 millones de usuarios únicos en Estados Unidos y 10 millones de usuarios únicos en todo el mundo, según datos de comScore. Además contiene 1,3 millones de artículos, según datos de abril de 2008, habiendo crecido desde el medio millón que tenía en enero de 2007.

El contenido está globalizado y ha pasado de tener contenidos en su mayoría en inglés para extenderse al español, el ruso, el japonés y muchos más (el crecimiento más fuerte que ha experimentado Wikia se ha dado en América Latina con un 406%). El funcionamiento de Wikia se basa principalmente en la colaboración de los voluntarios, que editan contenidos, los modifican, reportan aquellos que consideran inadecuados y poseen herramientas sociales y perfiles de usuarios, lo que potencia el sentimiento de comunidad. Los últimos proyectos han sido la mejora a la hora de editar los resultados existentes por parte de los usuarios y la posibilidad de añadir widgets. Asimismo, los usuarios de Wikia pueden comprobar quienes han sido aquellos que han contribuido a un artículo.

Según Penicha el sistema de Wikia funciona, en especial gracias a la rapidez de la comunidad a la hora de eliminar acciones maliciosas dentro del sistema. Al eliminarlas y privarlas de visibilidad, pierden su posible atractivo.