La asociación de consumidores española Facua ha decidido interponer una demanda contra Apple por publicidad engañosa. Al parecer, la compañía informa de que la garantía de sus productos es sólo de un año para convencer a sus clientes de que contraten un seguro. Apple está informando a los clientes que compraron productos de su marca hace un año que la garantía está a punto de acabar, cuando por ley en nuestro país esta es de dos años, así que las amenazas no son reales.

Facua asegura que esto podría considerarse claramente publicidad engañosa, por lo que los clientes que hayan contratado este seguro pensando que la garantía era sólo de un año están en todo su derecho de pedir que se les devuelva el dinero. Y es que en el mail que se está enviando a los clientes se afirma que con el seguro se puede aumentar la cobertura a dos años, cuando esa es la cobertura que la ley obliga a que tengan todos los aparatos sin necesidad de pagar nada.

Por todo esto, Facua ha decidido interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Consumo y las autoridades autonómicas correspondientes. Para ello alegan que la publicidad de Apple puede provocar confusión en los consumidores, por lo que podría ser considerada como publicidad engañosa al no reflejar la situación tal y como es en realidad. Las leyes aseguran que se pueda considerar publicidad engañosa cualquier información que aunque sea veraz pueda provocar algún tipo de confusión a los clientes de la compañía anunciante.

Yoigo, operadora propiedad de TeliaSonera, ha sido denunciada por la asociación de consumidores FACUA por subir sus tarifas, lo que contradice a la promesa realizada por la compañía de no hacerlo nunca.

Muchos consumidores se quejaron, pero lo único que hizo la compañía fue dar explicaciones, justificando la subida como necesaria para mantener su oferta a los clientes. Ahora Yoigo volverá a aplicar otra subida que hará que a partir del 7 de mayo el establecimiento de llamada de su Tarifa Cero pase de 12 a 15 céntimos.

FACUA ha denunciado a Yoigo por incumplimiento de su promesa publicitaria y alienta a los usuarios a que presenten sus denuncias contra la operadora, ya que la publicidad obliga a la empresa, es contractual. Asimismo les recuerda que pueden darse de baja de la compañía sin tener que pagar.

La asociación de consumidores Facua ha adelantado que tres operadoras móviles tienen previsto subir las tarifas de llamadas entre un 5 y un 25% en España.

Según la asociación, Vodafone subirá los precios por minuto de las llamadas a otros operadores en un 25% a partir del próximo 14 de abril, por lo que pasarán a costar 15 céntimos (17,4 céntimos con IVA) por minuto. Además, también aumentará el precio de la tarifa plana para llamadas entre clientes de Vodafone entre un 5 y un 9%.

Vodafone se ha defendido declarando a través de un portavoz que la compañía aumentará la duración y el límite de minutos mensuales de sus tarifas planas como compensación a sus clientes. Asimismo, Facua también ha advertido que Yoigo subirá el próximo 7 de mayo el precio del establecimiento de llamada en un 25% hasta los 15 céntimos en la tarifa 0. A la lista de operadores que subirán sus precios también se suma ONO, que hará que las llamadas a los 3 principales operadores móviles aumenten en un 5,9% hasta los 18 céntimos.

Yoigo no ha realizado declaraciones al respecto mientras que ONO ha declarado que se trata de una subida prevista desde principios de año. Según la compañía, el aumento de precios se enmarca dentro de una nueva estructura de tarifas que baja los precios en otros servicios de la compañía.

FACUA-Consumidores en acción ha presentado una denuncia contra Microsoft, Yahoo! y Google en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ya que considera que los servicios de correo de estas empresas tienen graves problemas de seguridad.

Según la asociación, cualquiera puede acceder a la cuenta de correo de otro usuario con sólo conocer dónde vive y la respuesta a una pregunta de seguridad que en muchos casos es fácil de averiguar. FACUA ha recordado el caso de David Bisbal que fue sometido a extorsión después de que unos individuos (ya detenidos) accediesen al contenido de su cuenta de correo.

La contraseña de correo debería de enviarse a una cuenta de correo asocia solamente, según afirmó FACUA. En 2004 ya exigieron a Microsoft que eliminase la pregunta de seguridad, pero la compañía nunca llegó a hacerlo. Hasta que estos servicios sean modificados, FACUA recomienda eliminar la pregunta si se tiene la opción o dar una respuesta falsa a la pregunta.

La operadora Vodafone sufrió un fallo de seguridad que hizo que los datos confidenciales de 8 mil clientes quedasen al descubierto y se cruzasen en el momento de realizar consultas online relacionadas con los datos personales de los mismos como el nombre o la dirección.

Dicho fallo tenía lugar cuando el cliente de Vodafone, que ha reconocido el error, se conectaba a la página web de la compañía para consultar alguna consulta en el servicio Mi Vodafone. Cuando el cliente introducía su clave, el servicio le ofrecía los datos de otro cliente. Según la compañía, su base de datos recoge a 16 millones de clientes, por lo que los afectados han sido el 0,05%.

Vodafone ha sido denunciada por la federación Consumidores en Acción ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por dicho fallo de seguridad. La federación se puso en contacto con la operadora el pasado 27 de diciembre y están a la espera de una respuesta. Vodafone, por su parte, suspendió el servicio Mi Vodafone alegando “tareas de mantenimiento” durante los pasados días. Vuelve a estar en funcionamiento.

La Confederación Española de organizaciones de amas de casa consumidores y usuarios (CEACCU) y FACUA han presentado una denuncia contra Telefónica debido a la decisión de la compañía de empezar a cobrar por su servicio de identificación de llamadas. La primera en presentar la queja fue la CEACCU, con el objetivo de proteger a usuarios [...]

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La federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Vodafone por su anuncio televisivo de la campaña Passport. En dicho spot la operadora dice que sus clientes podrán llevar su tarifa nacional a cualquier parte del mundo a la que viajen. El problema está en Vodafone omite advertir de que los clientes tendrán que [...]

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La Federación de Consumidores en Acción-FACUA ha exigido al gobierno español que siga el ejemplo de la medida tomada por la Unión Europea con respecto al roaming. Facua ha declarado que las tarifas de las operadoras españoles son desproporcionadas y que no dejan a los nuevos operadores hacerse un hueco en el mercado. La federación [...]

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La federación de Consumidores en Acción, FACUA, ha declarado que considera desproporcionada la permanencia de 2 años que Movistar obliga a aceptar para obtener el nuevo dispositivo de Apple, iPhone 3G. Según la federación, Telefónica ingresará entre 980,20 y 3.201,60 euros por cada usuario en ese periodo de tiempo. Asimismo, FACUA ha señalado que la [...]

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