Después de 15 años en los que se ha convertido en líder indiscutible del mercado, Hotmail, el servicio de correo electrónico basado en web de Microsoft traducido a 36 idiomas, cuenta con 360 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo entre ellos a 14 millones de españoles, según ha publicado hoy el portal ITEspresso.

Cuentan desde Microsoft que fueron Sabeer Bhatia y Jack Smith quienes en 1996 lanzaron HoTMaiL, cuyo nombre se desprende de que las consonantes que incluye son las siglas del lenguaje HTML, que es el que se utiliza en internet.

Un año más tarde, en 1997, el servicio dio el espaldarazo definitivo al ser adquirido por la todopoderosa entonces Microsoft, que lo transformó en MSN Hotmail, mejorando a lo largo de los años, como la incorporación a finales de los 90 de funcionalidades que permitían incorporar formatos a los correos electrónicos escritos con este sistema.

Cuando Gmail se metió en serio en la lucha por el liderazgo en el sector ofreciendo 1GB de capacidad, sus rivales se pusieron las pilas y en la década de los ’90 la inteción principal de la mayoría de los servicios de Internet estuvo centrada principalmente en aumenar a capacidad.

15 años después, los más de 300 millones de usuarios de Hotmail anteriormente mencionados envían millones de correos electrónicos al día, y reciben unos 9.000 millones de correos, cosa que no nos extraña teniendo en cuenta que tienen 25.000 millones de contactos.

Además de los e-mails basados en texto, los usuarios de Hotmail comparten más de 1.500 millones de fotos al mes con sus contactos y cerca de 350 millones de archivos adjuntos de distinto tipo.

El gobierno de China ha bloqueado el acceso a través de Internet a Twitter, Flickr, Bing, Live.com, Hotmail.com y otros muchos sitios de la Red como Blogger, WordPress y Youtube.

Según las primeras informaciones aparecidas en el propio Twitter y otros blogs y sitios web, esta medida corresponde a los intentos de las autoridades chinas de aplacar la actividad de la Web 2.0 en el país antes del 20º aniversario de la masacre de la Plaza de Tiananmen, el próximo 4 de junio.

Sin embargo, las autoridades chinas posiblemente no puedan controlar del todo la Web 2.0 ya que existen algunas maneras de evitar el bloqueo a los sitios mencionados anteriormente. Además, los usuarios de China pueden acceder a Twitter desde aplicaciones de terceros para el servicio, como TweetDeck.

El pasado jueves 29 de enero se realizó en Barcelona un foro de la Aecem en el que se trató el tema de los sistemas antispam y el email-marketing.

En el programa estuvieron representantes de Gmail, Hotmail y Yahoo! Mail.

Voy a intentar hacer un pequeño resumen de algunos detalles que se comentaron en el foro:

• La recepción del correo depende principalmente de la reputación de la IP desde la que se envía. Esta reputación puede variar con el tiempo.
• Los correos han de ir en un HTML muy simple ya que sino pueden llegar directamente a la carpeta de correo basura.
• Separar la IP del correo “normal” del correo comercial. En este segundo caso la IP ha de ser dedicada y exclusiva y ha de contar con alguno de los sistemas de cifrado, como DomainKeys.
• Hay que mantener la lista de envío actualizada, eliminando los correos incorrectos. El correo ha de tener un sistema directo para informar de cambios de correo electrónico.
• Sólo ha de haber una dirección de correo en el Para:
• No hay que usar el CC: o BCC:
• Hacer un envío de prueba en diferentes cuentas de correo propias antes de hacer el envío masivo.
• Hotmail, Yahoo! Mail y Gmail suponen un 85% de las cuentas de correo en España.

Javier Arias (Gmail):

• La dirección IP tendrá un nivel de confianza que dependerá de los envíos que se están haciendo.
• Se recomienda usar las mismas IPs y que revuelvan correctamente a nivel DNS con los dominios que identifican el correo.
• Gmail valora mucho el uso de listas SPF o DomainKeys
• Se recomienda que la cuenta d correo From: funcione correctamente para que el usuario pueda comunicarse.
• Los envíos periódicos con una cifra aproximada de correos, con frecuencia estable y desde una misma dirección IP crean confianza.
• Un correo que no sigue los estándares hace saltar la alarma.
• Si haces un envío masivo marca el campo creado para ello para que sea detectado. Los sistemas permiten esa marca y no engañarlo.
• Es muy recomendable hacer doble opt-in y que en el correo se recuerde dónde / cuándo se ha dado de alta.
• Que las cuentas de correo estén validadas y verificadas es importante. Si se mandan 5.000 correos y hay 4.000 que no existen, es probable que se marque el correo a las 1.000 como spam.
• El usuario ha de poder darse de baja de la forma más sencilla posible. Si el usuario usa el sistema de baja de forma tan sencilla no lo marcará como spam, por lo tanto se acabará bien.

Carlota Rodríguez (Yahoo! Mail)

• La mayoría de las quejas de spam se realizan sobre IPs que tiene, de base, buena reputación, lo que significa que en poco pueden cambiar.
• Es recomendable separar los correos comerciales de los transaccionales (los del día a día).
• DomainKeys garantiza que el correo llega desde la dirección que dice que lo envía.
• Hay 2 tipos de errores de correo, los 400 y los 500. Los 400 hay que esperar un tiempo para volver a enviarlos, los 500 no hay que volver a enviarlos nunca.
• Yahoo! ofrece un servicio gratuito para controlar los problemas del correo: Yahoo! Complaint Feedback Loop
• La baja es mejor que sea “un clic” y automáticamente lo elimine, sin necesidad de solicitar ningún otro dato.

Jaime Esteban (Hotmail)

• A diferencia de los spammers, los que envían correo comercial tienen tiempo para confirmar el formato del correo.
• Los patrones de envío son claves. Es interesante que haya un patrón. Hay que tener cierta regularidad y ritmo.
• Autenticación y reputación son las claves.
• El 98% del correo que recibe Hotmail es spam.
• La IP ha de estar asociada (vía DNS) al dominio que envía el correo. Con esto es más sencillo que se autentifique.
• Es recomendable que se invite a los usuarios a que te añadan a su lista segura de correo.
• Microsoft utiliza el sistema SenderID como sistema de verificación. Cada IP ha de tener el SenderID configurado.
• La base de datos ha de estar muy pulida.
• Cada marca/producto ha de tener su propia IP de envío.
• Las imágenes que incluyan los correos han de estar en la misma IP y/o dominio desde el que se manda el correo.
• Hotmail revisa las cuentas de correo antiguas para ver si siguen recibiendo correo.
• Si el servidor contesta que no vuelvas a intentar conectarte es mejor no hacerlo, ya que comenzarás a bajar tu reputación.
• Es mejor enviar el correo más a menudo que no enviar picos gigantes de correo en momentos muy determinados. Los picos suelen ser muy sospechosos, aunque se tiene en cuentan las fechas especiales.
• Los filtros antispam validan las direcciones URL a las que se manda al usuario. Si se encuentra algo extraño se marca.
• Microsoft cuenta con un sitio de información a los que envían correo: Live Postmaster
• Domainkeys y SenderID son compatibles, por lo que se recomienda tener los dos instalados en paralelo.
• Existe el Junk E-Mail Reporting Program (Programa de notificación de correo electrónico no deseado) que envía información sobre los fallos, problemas y demás sobre los envíos de correo.
• SNDS (Smart Network Data Services) permite conocer la reputación de las IPs desde las que se mandan los correos.
• Es más importante la reputación de las IPs transaccionales que las IPs comerciales.

Entre algunas de las preguntas/respuestas que se han hecho:

• Se sabe que en Navidades hay una mayor cantidad de envíos de correo, hay una estacionalidad y los filtros saben que puede haber picos y mayor frecuencia de envío en esa temporada.
• Hay que cuidar mucho cómo crear el encabezado de los correos, los vínculos dentro del cuerpo del mensaje, cómo debe ser la dirección de envío…
• El sistema antispam de Gmail es único y global para todos los países, aunque sí que las reglas que se aplican cambian en función de los idiomas, pero no del país.
• Gmail es la que menos información da de cara al exterior para que los spammers tengan la menor información, por lo que no hay herramientas para postmasters.
• Es muy importante que al recibir un mensaje de correo de respuesta del servidor (por ejemplo, una cuenta ya no existe) analizarlo y actuar en consecuencia, limpiando al máximo la base de datos, ya que el envío recurrente a cuentas de correo no existentes puede bajar tu reputación.
• Es muy importante no usar tu IP suplantando el nombre/dirección de correo de un usuario tuyo haciendo que manda el correo a través de ti, ya que es la mayor técnica spam.
• No es recomendable el envío de correos en el que sólo haya una única imagen, ya que se perdería la información alrededor del alta, baja y lo comentado anteriormente.
• Ninguna empresa puede garantizarte la recepción de correos (ni empresas que envían correo ni empresas de certificación).

Microsoft y RIM han firmado un acuerdo gracias al cual los servicios de Windows Live estarán disponibles en los dispositivos Blackberry.

Así, los poseedores de un dispositivo Blackberry podrán acceder a su correo electrónico Hotmail o mantener conversaciones de mensajería instantánea en Windows Live Messenger. Más de 430 millones de personas alrededor del mundo dependen de los servicios de Windows Live para mantenerse comunicado, afirmó Brian Arbogast, vicepresidente de servicios móviles de Microsoft, después de que se diese a conocer el acuerdo entre las compañías.

Por su parte, Mark Guibert, vicepresidente de marketing corporativo de RIM, sostuvo que Nuestra relación con Microsoft y la adición de los servicios de Windows Live a los dispositivos BlackBerry nos ayuda a construir esa estrategia para nuestros clientes.

Microsoft ha remodelado su marca de publicidad Microsoft Digital Advertising Solutions cambiándole el nombre a Microsoft Advertising. El movimiento se enmarca dentro de la estrategia de la compañía de reducir la distancia con Google.

Hasta ahora, Microsoft Digital Advertising Solutions ofrecía diferentes espacios para la planificación de campañas de publicidad online: MSN, Hotmail, Office online y Live Spaces. Ahora, bajo la marca Microsoft Advertising, los clientes podrán crear una visión publicitaria global en diferentes soportes: además de los anteriores, podrán planificar sus campañas en redes sociales como Facebook o en publicidad móvil con Screentonic.

Los clientes de Microsoft suelen ser cuentas de gestión directa (B2B) e indirecta, generalmente pertenecientes a agencias de medios. Al contrario, la mayoría de los clientes de Google son pequeños y medianos anunciantes, pero que al sumar un gran número reportan más ingresos a esta empresa que a Microsoft.

Con los cambios esperan conseguir atraer un nuevo tipo de clientes que hagan crecer sus ingresos.

Noelia Fernández Arroyo, una de las iniciadoras y actual directora de productos y servicios de Yahoo! España, ha dado una conferencia sobre Tendencias de Internet en el marco del Día del Emprendedor de Barcelona. La ponencia de Fernández Arroyo ha estado enfocada en todo momento en mostrar los productos y herramientas de Yahoo! que pueden [...]

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Microsoft ha anunciado una versión de su portal MSN.com adaptado para los móviles. Además de a los contenidos habituales del portal como son las noticias, la astrología o la previsión meteorológica, también podrán acceder a su cuenta de correo de Hotmail, a los servicios de mensajería instantánea de Windows Live Messenger o a los blogs [...]

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