El sitio de subastas online eBay se enfrenta a una huelga indefinida de los usuarios de su servicio que protestan entre otras cosas, por la obligación a utilizar Paypal para los pagos y por el cambio de las políticas de relaciones con los consumidores, las cuales consideran abusivas. La huelga comenzará el 1 de junio.

Los usuarios reclaman que se haga efectiva una auténtica atención al cliente y a los usuariosy que se elimine la valoración por estrellas. Asimismo piden que sea posible valorar negativamente a los vendedores y que deje de ser obligatorio el uso de Paypal para realizar los pagos. Los vendedores también han presentado quejas por la falta de un servicio de atención al cliente, ya que lo único que existe actualmente son los correos electrónicos y números 807, que son muy caros.

No es la primera huelga que convocan los usuarios del sitio, ya que en febrero los usuarios también convocaron un a huelga debido a la cual las cifras de eBay cayeron un 13%. Los usuarios no recibieron respuesta alguna por parte de la empresa, lo que les ha llevado a convocar este nuevo paro.

Las cifras de eBay han caído en un 13% después de la huelga llevada a cabo por los usuarios en protesta contra las nuevas tarifas del sitio de subastas online. eBay niega oficialmente la caída, aunque las compañías de seguimiento de terceros apoyan esos datos y los analistas prevén tiempos duros para la compañía.

La caída no ha sido tan fuerte como preveían los usuarios en huelga, aunque se han acercado. “Si (las listas de eBay) cae por debajo de 12 millones que hemos tenido un buen impacto”, declaró Nancy Baughman, powerseller (usuaria ejemplar) de eBay. Asimismo, eBay se enfrenta a una dura competencia con Amazon, que ha admitido sin reparos que quiere llevarse a los usuarios de eBay a su negocio.

El reciente boicot ha tenido más impacto que los anteriores realizados a esta u otras grandes compañías ya que ahora los usuarios tienen la posibilidad de utilizar todas las redes sociales para difundir su mensajes (vídeos de Youtube, boletines de Myspace, etc.), según ha analizado USA Today. La creación de redes sociales y de redes de comunicación social permiten a los usuarios organizarse rápidamente y actuar de manera directa.

Digg, el sitio de noticias sociales donde los usuarios pueden añadir y votar por sus noticias preferida, ha cambiado su sistema de votaciones. El top usuarios no está nada satisfecho con los cambios, ya que dicen que sus votos ahora tienen menos valor, y se han puesto en huelga (no presentar noticias) hasta el lunes, exigiendo a Digg que responda a sus demandas.

El posible motivo del cambio de las votaciones es que la compañía está en venta, a un precio de 300 millones de dólares, por lo que pueden estar buscando atraer a más audiencia para ser más atractivo a los compradores. Digg tienen millones de usuarios y es un sitio bastante influyente, siendo la mayor parte de sus usuarios hombres jóvenes interesados en nuevas tecnologías, en especial en Apple y Linux.

Digg genera decenas de miles de visitas a los sitios que aparecen en su página principal. Las noticias o historias presentadas a Digg tienen que conseguir más de 200 votos a favor para aparecer en la página principal del sitio, independientemente de quién realice el voto. Lo que ocurrió fue que el top usuarios de Digg, que son los que generalmente envían noticias para la página principal, habían calculado algorítmicamente algunos votos con más poder que podrían enviar sus noticias a la primera página con sólo unos pocos votos.

Muchos de los “Diggers” del top usuarios se consideran a sí mismos en parte responsables del gran crecimiento que el sitio ha experimentado en los últimos años, ya que han pasado muchas horas votando y enviando historias y al parecer, quieren poder tener algo que decir en los cambios que realiza la empresa.