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Según la información aparecida en comScore recientemente, España es el país que más ha crecido entre los de 5 principales de Europa en consumo de internet móvil. Los países de Europa que lideran los mayores crecimientos son:
La media de estos EU5, es aproximadamente la mitad del crecimiento que ha sucedido en España. El número de usuarios de smartphones accediendo a sitios web a través de apps o a través de navegador al menos una vez al mes ascendió un 74%, 39,5 millones durante los últimos tres meses de media frente al mismo periodo del año anterior. En el caso de los usuarios diarios los números son de un 82%, 12,7 millones de usuarios, para el mismo periodo de tiempo que en el caso anterior.
En cuanto a desde dónde se conectan y cómo, según datos de IAB España, serían los siguientes:
Esto consolida, una vez más, los incrementos de inversión publicitaria para este punto de acceso a internet, siendo en 2011 para formatos display y search a diciembre de 2011 según IAB de 14,32 millones de euros.
Internet puede ser una fuente de información impresionante sobre temas de salud, pero hay que andarse con cuidado. Y es que una reciente encuesta asegura que el 77% de los españoles busca información en la red sobre sus síntomas antes de ir al médico, lo que no tiene que se necesariamente malo si no fuera porque un 18% no comenta ni contrasta esta información con su médico. De hecho, hay incluso un 7% de los usuarios que dejan de acudir a la consulta porque consideran que en la red resuelven todas sus dudas.
Esta encuesta se ha realizado con el motivo del lanzamiento del portal Salud.es, especializado en sanidad, y en ella los usuarios han mostrado su preocupación por el futuro de la sanidad en nuestro país.
La encuesta, en la que participaron casi mil usuarios, también destaca una mayor sensibilización de la población en la necesidad de controlar el gasto sanitario. De esta manera, un 20% de los españoles encuestados ha reducido la compra de medicamentos para disminuir sus gastos mensuales y un 5% asegura que ha reducido el número de visitas al médico como medida de ahorro.
Por otro lado, también es peligroso el hecho de que haya un 5% de los españoles que, aunque sí que visitan al médico, luego no hacen caso de lo que les dice y opta por los remedios caseros o la automedicación; y, por lo menos menos, el 40% de los encuestados considera que, dependiendo de la dolencia y las ocasiones, los médicos a veces dejan de mostrarse todo lo cercanos que deberían.
Lo teníamos claro por la cantidad de mails que recibimos a diario y porque en nuestro entorno seguro que conocemos a alguien adicto, pero lo certificamos numéricamente al ver la cuenta de resultados de Privalia en 2011: es la época de la venta online. Ya hace tiempo que le perdimos el miedo a las compras a través de Internet, por eso ahora disfrutamos de una evolución de esa tendencia: las compras colectivas. Y es que en un mundo en el que estamos conectados 24 horas al día los 7 días de la semana, no es difícil reunir a un buen grupo de conocidos para comprar en masa y así conseguir descuentos y cupones. De hecho, las noticias que más compartimos por correo electrónico son las relacionadas con este tipo de ofertas.
El profesor de marketing de ESADE Marc Cortés no duda en afirmar que 2012 es el año de la explosión de las compras colectivas. Cortés apunta a la experiencia de Estados Unidos para la consolidación de este negocio digital en España: “Lo que pasa allí se reproduce meses después en Europa. El crecimiento de las transacciones por la red será paulatino, porque aún existen algunas reticencias, como la seguridad de las operaciones, la política de devoluciones y la distribución del producto”.
En la era de las compras colectivas descubrimos a un consumidor mucho “más social y ligado a los cambios y a la innovación”, según apunta el propio Cortés. Nos aprovechamos de la comodidad que ofrece Internet (inmediatez, descuentos) para hacer cada vez compras más inteligentes. Además, si nos sentimos agobiados por el bombardeo de ofertas, siempre podemos recurrir a Cholloslocales, una web que agrupa en sí misma todas las ofertas de la ciudad que buscas de sitios como Groupon o Groupalia. El que no compra de forma inteligente es porque no quiere…
Los proveedores de Internet nos dan más de un quebradero de cabeza, especialmente cuando tenemos algún problema que supone que no podamos conectarnos a Internet y tenemos que “enfrentarnos” al servicio técnico. Sin embargo, un reciente estudio asegura que ha mejorado un poco la valoración que tenemos de este tipo de servicios, aunque muchos de ellos, entre los que destacan Vodafone, Orange, Jazztel y Ya.com, siguen suspendiendo en la opinión que los clientes tienen de sus proveedores.
Para realizar este estudio, que ha sido llevado a cabo por la Asociación de Internautas, se ha entrevistado a más de 40.000 usuarios, que a lo largo del tercer trimestre de 2011 fueron preguntados acerca de la opinión que tenían de las compañías con las que tienen contratada su conexión a Internet.
Cuando se les preguntó con la imagen en general que tienen de la operadora con la que en su momento se decidieron a contratar sus servicios de Internet, la mayoría de ellos han mejorado su nota. Sin embargo, las únicas compañías que consiguieron una nota superior al 3 son Movistar, la vasca Euskaltel y el proveedor gallego de Internet por cable R. La media de la puntuación de los proveedores ha subido en algo más de 20 centésimas respecto a 2010, consiguiendo un 2,89 en una escala del 1 al 5.
También ha mejorado, aunque de forma un poco más leve, la valoración que tenemos del servicio que nos ofrecen estas compañías. Entre los 3 mejor valorados en esta ocasión Telecable a logrado el tercer puesto por encuma de R. A pesar de haber subido ligeramente, algunas empresas como Orange o Jazztel no han conseguido pasar del aprobado.
Hace unas cuantas semanas ya comentamos aquí las ofertas especiales que estaba llevando a cabo EscapadaRural para conmemorar su quinto aniversario. Hoy os queremos presentar la entrevista que hemos podido realizarle a sus fundadores, Gus y Fabio.
P: ¿Qué ha supuesto Seedrocket en vuestro proyecto? ¿Qué mentor ha sido el más importante para vuestro proyecto? ¿Quién ha sido el que más se ha involucrado?
R: SeedRocket nos permitió tener acceso a contactos y capital riesgo, que hicieron posible la financiación del proyecto. Nos ayudaron a crear el plan de negocio, algo en lo que no teníamos absolutamente nada de experiencia, sobre todo en la parte financiera. No podríamos citar un mentor en concreto, ya que han sido muchos los que nos han ayudado en diferentes fases, tanto en la creación del plan de negocio, como en aportar ideas y en proporcionar contactos de utilidad.
P: ¿Rondas de financiación? ¿Cuánto habéis levantado?
R: Hemos recibido una única ronda de financiación en la que juntamos business angels, capital riesgo y FFF por un valor total de 200.000 €
P: Si volvieseis atrás en el tiempo y comenzaseis de nuevo el proyecto, ¿qué cosas cambiarías? ¿qué es lo que no habríais hecho?
R: Si volviéramos atrás en el tiempo seguramente habríamos sido más pragmáticos y habríamos dedicado más tiempo a rentabilizar el negocio. Siendo ambos fundadores con un perfil de producto, fuimos muy perfeccionistas y dedicamos demasiado tiempo a tener hasta el más mínimo detalle de la web perfecto.
Por otro lado la decisión de internacionalizar el proyecto antes de tiempo no estuvo del todo acertada. Si pudiéramos volver atrás emplearíamos todos los esfuerzos en hacer funcionar el modelo de negocio en España antes de pensar en otros países.
P: Si miráis de 5 años a esta parte ¿con qué os quedáis de todo lo que has conseguido? ¿qué habéis perdido?
R: Una de las cosas de las que estamos más orgullosos es de los inicios de la empresa, cómo creamos nuestra startup en el recibidor de mi viejo piso compartido y cómo, a pesar de no disponer ni siquiera de subsidio de paro, aguantamos un año sin cobrar ningún sueldo. Uno de los momentos que siempre recordamos es cuando lanzamos nuestro primer servicio de pago y facturamos 7.000 € en tres horas.
Cinco años después hemos conseguido crear una empresa estable y con muy buenas perspectivas de crecimiento, con más de 20 trabajadores. Hemos conseguido abrirnos un hueco en un mercado que muchos pensaban saturado, a base de trabajo y constancia.
Con respecto a lo que hemos perdido… supongo que como todos los emprendedores, hemos perdido muchas horas de dedicación a nuestra familia, amistades y aficiones, pero creo que en general lo hemos sabido compatibilizar bastante bien. También hemos perdido la tranquilidad de terminar el trabajo a las 6 de la tarde y desconectar hasta el día siguiente, siempre vas dándole vueltas a ideas, incluso en tus vacaciones.
P: ¿No era más fácil quedaros en Infojobs? ¿Cómo se tomaron vuestra salida?
R: Estuvimos compatibilizando el proyecto con nuestro trabajo durante 6 meses, pero realmente si quieres avanzar es cierto lo que dicen, necesitas dedicación plena. Nuestra jefa directa, aunque le dio pena vernos marchar, nos apoyó en todo momento e incluso es una de las que invirtió a nivel personal en nuestro proyecto.
P: ¿Por qué apostasteis por un sector como el del turismo que tiene una competencia tan amplia? Esta claro que el turismo es el sector en el que más gastamos los usuarios en internet, pero… ¿aunque fuese un segmento de especialización, no lo considerabais un sector de alto riesgo?
R: La elección del sector fue fruto de una experiencia personal. La familia de Gus Bertolo, tiene un alojamiento rural en Lleida, tras hacer la web del alojamiento fuimos a promocionarla en diferentes portales y descubrimos que todos ellos eran de pago. Se nos ocurrió entonces hacer un portal en nuestro tiempo libre, pero totalmente gratuito, con el objetivo de implementar más adelante un modelo Freemium.
A pesar de ser un sector con bastante competencia había una situación de monopolio, en la que siempre se ve con buenos ojos la aparición de una alternativa diferente.
P: El proyecto de internacionalización, siempre dicen muchos de los emprendedores de éxito del mundo de internet que debes buscar traspasar fronteras, gracias a que el medio en el que te desenvuelves, en este caso te lo permite de una forma mucho más sencilla que el offline. Pero… ¿cómo llegáis a la decisión de que esto es lo más oportuno?
R: La internacionalización es una buena forma de ampliar mercado y diversificar riesgo, pero por supuesto implica un aumento de los costes. Incluso en empresas en las que ofrecemos servicios online, expandirse a otros países implica contratación de más personal para contenidos, atención al cliente, comercial… así como disponer de una buena plataforma técnica que sea multidioma y multiportal.
Tal y como he comentado antes, el momento que elegimos nosotros para internacionalizar no fue el adecuado ya que todavía no habíamos conseguido rentabilizar España y no teníamos el motor financiero que alimentara el incremento de costes de la internacionalización, por lo que decidimos parar el proceso. Para este 2012 la situación es muy diferente y estamos trabajando para retomar esos proyectos e incluso entrar en nuevos países.
P: Recomendaciones a otros emprendedores.
R: A las personas que estén pensando emprender sus negocios les diría que busquen socios con los que se complementen bien a nivel personal y profesional, porque emprender sólo es muy difícil. Y, sobre todo, ¡que no tengan miedo a intentarlo!. No hace falta esperar a la “gran idea”.
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