Tras la comida del jueves en la Campus Party de Valencia, Víctor Puig, director de Reputación y Contenidos de Overalia, se dispone a enseñarnos acerca de la reputación online. Y como sabe lo duro que es aprender a la hora de la siesta lo hace a un ritmo trepidante: “yo le doy ritmito, que estáis aquí de bajón después de comer”. Lo plantea no para empresas grandes, sino para personas y para PYMES que trabajan en internet.

¿Y cuál es el centro de internet? Google. Esto es así, Google ya no es sólo un buscador, sino que también es un gestor de nuestra reputación online. Y también las redes sociales son el centro de nuestra actividad: allí cada vez más difícil separar los diferentes ámbitos de tu vida. Lo que publicas en Facebook hablando de tu trabajo ya no sólo las ven tus compañeros de trabajo, sino también tus amigos, tu familia, tu novia… Es más difícil transmitir una imagen ficticia; así que conviene ser lo más transparente en el entorno online. Y no olvidar que el centro es la conversación, no los usuarios. Hay casos clarísimos de errores así, como los de David Bisbal o Nacho Vigalondo; que no entendieron las normas de uso de las redes.

Y entonces, ¿qué podemos hacer para planificar la gestión de nuestra reputación online?

Esto es algo que puede ser muy útil a nivel laboral: si busco trabajo, si quiero contactos o si quiero transmitir mi idea.

- Define tus objetivos.

- Infórmate acerca de tu huella digital. ¿Es negativa o positiva?

- No te metas si no tienes recursos; sobre todo, tiempo.

- Decide en qué espacio vas a comunicar: redes sociales, foros, blogs, webs…

- Decide de qué vas a hablar y por qué: mira quién ya lo hace en mi sector, cuáles son los referentes y decide tu forma de hacerlo.

- Mide tus resultados: una buena forma sería con Klout.com, una herramienta para medir en la reputación, dando un valor – klout – de cero a cien.

- Cuida tus perfiles en las redes sociales: da buena información, responde rápido,

- Actúa con buena fe.

- Ten cuidado de los contactos que haces.

Pero vamos, que cada expertillo tiene su e-bookillo: el de Víctor Puig es el siguiente: ser amable con los comentarios positivos, dando las gracias; si el comentario hace referencia a otras personas, repartir el mérito. ¿Y si te critica y no tiene razón? Mucha calma, que no pasa nada. Lo mejor es confirmar que es un malentendido, evalúa si conviene disculparse, y no insistas si no quiere reconocerlo. ¿Y si es un comentario negativo y es cierto? Pues disculparse, agradecer, reconocer el error y anunciar que vas a hacer algo para remediarlo.

Y más consejos: no os encerréis en casa. La relación de contactos en internet no es prácticamente nada si no has tenido un contacto offline. Por eso es mejor asistir a eventos, charlas, congresos… ¡como a la Campus Party! No olvidemos nunca el contacto personal; como dicen los ingleses: “out of sight, out of mind”.

Y sobre todo, se sincero. Como el clásico secreto de belleza: sé tú mismo. Porque si eres un vende-humo tarde o temprano se sabrá. No seas pesado, no hagas check-in a todas horas y compartas todo tipo de cosas; sino que busca y comparte la información que puede llevarte a tener puntos en común con tus contactos online. Por último, acuérdate de que prácticamente se puede hablar de todo, pero hay algún que otro tabú que puede traer problemas: fútbol, política y religión. Cuidadito con ellos.

Más información: www.slideshare.com/victorpuig

Klout, una compañía que mide la influencia en Twitter, ha recibido 1,5 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A.

Los inversores han sido Allen Morgan, Bobby Yazdani, Nova Spivack y otros miembros de firmas de inversión de capital riesgo. La compañía, que recientemente lanzó una nueva API, evalúa el comportamiento de los usuarios de Twitter a través de un complejo algoritmo de clasificación y análisis semántico de los contenidos para medir la influencia de personas y temas en la web.

Desde el lanzamiento de la compañía en 2008, Klout ha registrado más de 250.000 usuarios y más de 300 socios de la API, incluyendo CoTweet o HootSuite. El nuevo dinero se utilizará ampliar el desarrollo de productos y lanzar una nueva aplicación web que estará más centrada en el consumidor.