El marketing en redes sociales se ha convertido en un imprescindible para cualquier gran empresa que se precie en los últimos años.En Tuenti son conscientes de ello y por eso, según ha publicado hoy Europa Press,ha rediseñado las herramientas dedicadas a la promoción empresarial, Tuenti Sitios y Tuenti Páginas, secciones de la red social que se dedican a publicar información acerca de grandes empresas, pymes e instituciones públicas. Estas compañías eligen Tuenti como medio de promoción por encima de otras redes sociales como Facebook por su segmentación hacia el público adolescente.

La idea de estos cambios es la de crear un interfaz más sencillo que mejore la experiencia del usuario. Con estas novedades, Tuenti busca ofrecer las técnicas de comunicación online más comprometidas y menos intrusivas del mercado, ya que una de las bazas con las que tiene que jugar el marketing en Social Media es que los usuarios no lo cataloguen como spam, sino como un canal fiable de comunicación con una empresa o institución. Esta necesidad se hace más patente si cabe en el caso de los jóvenes, que suelen rechazar cada vez más la publicidad tradicional.

La principal novedad es la posibilidad de que los community managers reciban notificaciones de todo lo que ocurre en sus páginas, para que no se pierdan ningún detalle de la interacción con sus clientes.

Además, los usuarios de estas páginas también podrán recibir notificaciones cuando haya novedades en una conversación en la que participen, de manera que se fomente la comunicación por parte de los clientes potenciales.

Desde hace algunos años, las tradicionales técnicas de marketing y promoción de las empresas han sufrido constantes cambios. En un primer lugar las empresas tuvieron que adaptarse a la llegada de Internet, con todas las posibilidades que de ello se derivavan como el comercio electrónico. Pero en los últimos años la verdadera presencia en la red pasa por las redes sociales.

Las redes sociales han cambiado la forma de comprar de los usuarios. Ahora no sólo se ve y se compra, sino que se busca, se pregunta, se opina y se lee. Una diferencia notable que ha dado lugar a que las empresas se organicen internamente y destinen muchos recursos a la promoción en las redes sociales.

Un claro caso de éxito de este tipo es el que nos ocupa hoy, la empresa Baume & Mercier, que recientemente ha alcanzado los 200.000 fans en Facebook.

La Casa Relojera Suiza que cuenta con más de 180 años de historia, inició hace dos años su andadura en las redes sociales con motivo de la celebración del Salón International de la Alta Relojería, el SIHH 2010, creando su perfil oficial en Facebook. Esta comunidad virtual, que empezó con unos pocos seguidores, ha crecido considerablemente en 24 meses. La marca mantiene con ellos un diálogo fluido y sincero, responde a cada comentario de forma detallada y es parte integrante de la ola de entusiasmo que ponen de manifiesto sus aficionados.

Dentro del perfil, la sección más leída es «Secretos de una familia relojera», protagonizada por Simone Gaudard, tataranieta del fundador de la marca.

Se trata de un trabajo a jornada completa para nuestro equipo, pero resulta fascinante. Para mí se ha convertido en un acto reflejo: todas las mañanas me conecto a la comunidad de Baume & Mercier y me encuentro con nuevos testimonios y comentarios sobre nuestros productos, lo que nos permite mantener con nuestros clientes una relación de cercanía.

Alain Zimmermann, CEO de Baume & Mercier.

A lo largo del 2011, Baume & Mercier ha creado para sus seguidores material que les acerca más a la marca y a sus productos. Entre otros, se encuentran la presentación de la nueva colección Hampton —con un vídeo y un sitio web específicos (http://hampton.baume-et-mercier.com)—, la creación de los episodios de «Insiders seasons» (Los infiltrados), donde se explica el desarrollo creativo y técnico de un reloj y la puesta en marcha del concurso «Become an Insider» (Conviértete en un infiltrado), que permitió que dos seguidores visitaran Les Brenets en la región del Jura suizo, donde se encuentra la Maîtrise d‘oeuvre de Baume & Mercier.

Todos hemos oído hablar alguna vez de la happy hour u hora feliz de algún bar o discoteca. Consiste en una hora concreta en la que las bebidas u otro tipo de consumiciones son más baratas que durante el resto del horario de apertura. Con esto se consigue que el cosumidor conozca el local y, si le gusta, es bastante probable que vuelva en horas en las que no haya descuento. Poco a poco esta estrategia se ha ido extendiendo a otro tipo de negocios, y el comercio electrónico no está dispuesto a quedarse atrás. Y es que aunque los medios sean diferentes, el marketing sigue siendo marketing, y es aplicable tanto al comercio tradicional como las nuevas tecnologías.

El comercio electrónico es uno de los sectores que más está creciendo en el mundo, lo que hace que cada vez haya más competencia entre las diferentes empresas que se dedican a él. Y estretegias innovadoras como inlcuir una happy hour pueden ayudarnos a que nuestra empresa despunte por encima del resto de las que comercialicen artículos del mismo sector que nosotros.

Un ejemplo de cómo la happy hour puede ser una buena estrategia lo podemos encontrar en Yoox, una tienda online italiana que lleva abierta desde 2.000 y que vende desde ropa hasta artículos de decoración pasando por pequeños muebles, y que se ha decidido por la innovación a la hora de planificar su estrategia de marketing.

Esta misma semana estableció una hora en la que todos sus artículos estaban un 10% por debajo de su precio habitual.

Los artículos promocionales son ideales para dar a conocer una empresa o, en el caso que ésta ya sea conocida, reforzar su marca y su interiorización. Muchas empresas son las que apuestan por este tipo de marketing que, además de contentar a los clientes obsequiándolos con artículos gratuitos, la empresa hace que esté presente allí donde se coloque el objeto.

Uno de los objetivos que tiene este tipo de publicidad es la de llegar al público de forma desapercibida, ya que esta claro que a todo el mundo le gustan los regalos y que cuando en una tienda o estand de feria se están repartiendo artículos todos vamos como en manada.

Lo primero que se debe de tener en cuenta es que el objeto que vayamos a regalar debe de ir a acorde con el negocio que queremos promocionar. Es posible inscribir el logo en gran cantidad de productos: bolígrafos, llaveros, imanes, pins, paraguas, etc. Todo dependerá de lo que queramos vender. Por ejemplo, si es una academia lo más adecuado es regalar carpetas con el logo, bolígrafos u libretas. Cuanto más útil sea la propaganda, más efecto tendrá entre los obsequiados.

Es importante que en el producto aparezca la información más relevante de la empresa. Si nos centramos en los negocios online, entonces lo tendremos más fácil, ya que no será necesario poner la dirección física, bastará con el nombre del dominio bien visible y el logo.

En el caso de que no se tenga muy claro qué artículo puede tener más efecto entre los clientes, os recomendamos uno que siempre ha funcionado muy bien y que permite estar presente en muchos ámbitos: los calendarios personalizados. Sí, un clásico que si tienes la suerte de ser colocado en una oficina o tienda serás visible para muchas más personas. Para conseguirlo, sin embargo, se requiere ser muy creativo, ya que hoy en día es uno de los productos más regalados por las empresas. Los calendarios publicitarios son artículos normalmente económicos, por lo que con una inversión mínima se puede conseguir un resultado espectacular, un año entero de publicidad constante.

Aunque en nuestro país aún nos parecen algo de ciencia ficción, los códigos QR ya forman parte de la vida cotidiana de la mayoría de los ciudadanos en otros lugares, como es el caso de Japón. Se uso práctico aplicado va desde su utilización para llevar el control de inventarios, actividades administrativas, registrar piezas, etc…; pero en estos tiempos en los que las agencias de marketing online no paran de intentar reinventar sus estrategias, con la aparición de los smartphones y la aplicación que te permite a lectura de información de estos Códigos QR han nacido diferentes utilidades para ese tipo de campañas publicitarias.

Cada día vemos más códigos QR aplicados y distribuidos en múltiples soportes y lugares como vallas publicitarias, y en los últimos meses están llegando incluso a folletos promocionales y tarjetas de negocios.

La capacidad de penetración de las campañas de marketing que utilizan códigos QR es bastante fuerte, llegando un gran parte de los usuarios de smartphones. El motivo más extendido por el que los consumidores exploran este tipo de códigos es acceder a las ofertas y descuentos que las diferentes empresas ofrecen la los usuarios de estas campañas  o la búsqueda de información sobre un producto o servicio.

Un ejemplo de campaña que utiliza códigos QR para captar clientes es el que está realizando la cadena de restauración española Los 100 montaditos. En la misma carta del restaurante podemos encontrar un código que permite la descarga de una aplicación para iPhone desde la que se puede chatear con otros usuarios o encontrar la ubicación del restaurante de la cadena más cercano.

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