Las empresas del sector turístico han encontrado en la Web 2.0 un canal especialmente adecuado para dar notoriedad a sus marcas, según indica Claudio Bravo en E-comunicación. Algunas de las compañías están apostando fuerte por Internet y están intentando crear una mayor interacción con sus clientes a través de los blogs o las redes sociales, cada vez más numerosas.

El director general de la agencia online eDreams, Javier Bellido, declaraba recientemente que: “continuaremos en la línea de lo que estamos realizando ahora en el entorno de la “Web 2.0”, ofreciendo a los internautas gran variedad de herramientas y funcionalidades para personalizar su navegación y multiplicar los canales de comunicación y acceso”.

Pese al crecimiento de la popularidad de las agencias y buscadores de vuelos online, muchos usuarios siguen prefiriendo los servicios de las agencias profesionales, como por ejemplo en España donde el 88,9% de los usuarios ha acudido a ellas para organizar sus viajes. En el Reino Unido el porcentaje ha sido del 93,1% y en Holanda del 92%.

En este sentido, José Manuel Fernández, de Muchoviaje.com, apunta que “las estimaciones dicen que entre un 8% y un 10% del negocio total corresponde a las ventas online” y añade que “lo mejor que le puede ocurrir a nuestro sector es que crezca el número de compradores online”.

Y aunque aún queda camino hasta que las agencias online superen a las tradicionales, para este sector ya es casi una obligación invertir en comunicación en la Web 2.0.

Los últimos 15 meses han sido muy movidos en adquisiciones en el sector de portales de viajes, han recibido inversiones o adquisiciones empresas como eDreams, Atrapalo, Muchoviaje, Viajar.com, etc… De los pocos que no ha cambiado de manos ha sido TerminalA.com con sede en Barcelona.

La agencia de viajes online TerminalA.com esta en plena fase de internacionalización, aspiran a posicionarse como líderes en venta de vuelos a través de Internet en Rusia. Ellos apuestan por los mercados del este por haber menos competencia, en lugar de la táctica de eDreams u otros que están empezando por países más del sur de Europa. Otros mercados donde quieren entrar serán Bulgaria, Rumania o Polonia. Anteriormente ya habian entrado en otros países como Belgica.

El fundador y propietario de Terminal A es Charles Backer, quien creo es uno de los muchos europeos que apuestan por crear su empresa internacional en Barcelona, la cual fundó en 2003. Charles en teoría mantiene el 100% de la propiedad de las acciones, ya que hasta ahora nunca han hecho público inversores. Lo mejor de su gestión es que ha sido capaz de crecer si apenas endeudar a su empresa. Destacar también el ahorro de costes que significa que todos los mercados de Terminal A son gestionados íntegramente desde las oficinas de Barcelona.

Según mi opinión Terminal A será una de las grandes ventas de portales de Internet creados en España, durante este año 2008. Si siguen este ritmo de crecimiento la cifra de la operación posiblemente podría situarse en torno a 50-100 millones de €.