Si esta semana ya hemos hablado de la adquisición de Summify, hace un par de días, la red de microblogging nos sorprende con otra adquisición. Esta vez la empresa comprada es Dasient, empresa dedicada a escanear sitios web y direcciones URL para identificar contenido malicioso, malware. Justamente lo interesante de esta compra, es que en 2009 Dasient lanzó un producto con el cual se daba protección a la publicidad del malware y… ¿dónde podemos encontrar a bastantes spammers todos los días con cuentas ficticias? Exacto, Twitter, pero claro… aquí es donde volvemos a hablar de los peligros en las redes sociales, es decir, con un mínimo de cultura acerca del mundo internet sabríamos detectar este tipo de cuentas con comportamientos anormales a los de cualquier persona física. Conclusión, no es muy difícil saber cuando es un bot el que está contactando contigo, o hay una persona detrás. No obstante, muy buena inversión la de Twitter que está dispuesta a seguir comprando cualquier servicio que produzca buenas sinergias para mejorar su servicio.

Tal y como comentan en su blog:

“Incorporándonos a Twitter, Dasient podrá incorporar su tecnología y equipo a la red más amplia de información en tiempo real del mundo. Debido a esta adquisición, Dasient  As part of this merger, el negocio de Dasient toca a su fin  y por lo tanto no aceptará nuevas propuestas para incorporar clientes.”

Os dejamos con un video explicativo de la nueva empresa que se incorpora al equipo de Twitter.

Casi todas las grandes empresas y especialmente las que operan en internet cuentan con una página en Facebook. Sobre cómo atraer más y más seguidores a nuestro espacio en la red se ha hablado largo y tendido, pero no hay que olvidar que buena parte de la importancia de una estrategia en las redes sociales es saber contestar a la siguiente pregunta: ¿Qué hacer con los seguidores de Facebook?

“Aunque Coca Cola tiene 26 millones de fans en Facebook, todavía no sabemos cómo utilizar las redes sociales. De momento nos estamos gastando mucha pasta en escuchar”, Paco Rodríguez, interactive and relational marketing manager de Coca Cola.

Efectivamente, escuchar a los seguidores es una de las principales bazas con las que contamos al tener una buena masa social en Facebook. El refrareno empresarial nos dice aquello de que “el cliente siempre tiene la razón”, y ahora más que nunca esto es cierto. Conseguir un feedback especial con tus clientes es algo al alcance de muy pocos que saben realmente utilizar estas herramientas, como los Community Managers.

• Da pie a la interacción: Solicita la opinión de tus seguidores habitualmente y utiliza muletillas que inviten a la acción como “¿y vosotros que opináis?, ¿Qué os parece…?
• Se lo más cercano posible a tus seguidores: Intenta comunicarte con ellos como uno más, no como una rígida institución. Se obtienen muy buenos resultados en esta materia respondiendo a los comentarios de tus fans, en una jerga que ellos utilicen, y siempre mejor en primera persona. Nunca updates automáticos.
• Los comienzos no son fáciles, pero no desesperes: Es frecuente que aunque tengas una masa social aceptable, esta no se lance a opinar desde el primer momento. Intenta motivar este aspecto invitando a tus contactos personales a que inicien las conversaciones, una vez se rompe el hielo todo es más fácil. En función de tus posibilidades también puedes optar por premiar a los seguidores que dejen sus opiniones en tu página.
• Se activo, pero no te pases: Es importante que la gente no se olvide de que estás ahí, pero tampoco querrás aparecer constantemente en las pantallas de tus seguidores. Ten en cuenta que no son amigos tuyos y que el funcionamiento de una red social para una empresa difiere mucho de lo que hacemos con ella en el ámbito personal. Si no encuentras un equilibrio en tu actividad puedes caer tan mal como un spammer a los ojos de tus propios potenciales clientes, ten cuidado.
• Crea una comunidad: Este es el principal objetivo de toda estrategia en Facebook, después de vender, claro está. Para ello además de combinar los consejos que ya hemos visto, puedes optar por subir vídeos de concursos, campañas, opiniones de tus clientes… incluso puede ser buena idea presentarle el equipo que forma la empresa a tu público. Puedes hacer lo mismo con las imágenes.
• Plasma la filosofía de tu empresa en la red: Tienes que dotar a tu empresa de personalidad, si consigues que caiga bien entre la gente, todo será más fácil.

MEDIR LA RENTABILIDAD DE UNA CAMPAÑA EN FACEBOOK:

Calcular en valores económicos el valor de un fan en Facebook es complicado. A menudo las empresas caen en el error de intentar conseguir la mayor popularidad dentro de la red social sin reflexionar si la inversión que estamos haciendo en este medio es o no rentable para nuestra empresa. Para ello existen algunas fórmulas como la creada por la empresa Fanscape, que consiste en crear una campaña promocional en la red social para poder analizar posteriormente los resultados económicos de dicha acción.

Para calcular el valor de un fan debemos tener en cuenta el número de seguidores que se aprovechan de la promoción, y qué ingresos nos han reportado. También debemos tener en cuenta el grado de fidelidad de dichos fans, un factor muy importante y al que daremos un valor monetario en función de los ingresos que nos generan con su vuelta.

El cálculo final es presumiblemente sencillo y bastaría con sumar el beneficio repercutido por los clientes que se han aprovechado de la promoción, más el valor de cada cliente a lo largo de su vida multiplicado por los clientes que se han repetido en otros productos de la empresa tras aprovechar la campaña (los fieles). Por último lo dividiremos entre el número total de fans y obtendremos el valor de nuestro seguidor en Facebook. Las estadísticas indican que el valor de un fan oscila entre los 4 y los 78 euros, así que con esa volatilidad lo realmente recomendable es comprarar nuestros datos con los de la competencia, si es que tenemos acceso a ellos.

LinkedIn cotizará por primera vez en bolsa dentro de dos días. Lo hará en Wall Street y el precio de sus títulos no será de entre 32 y 35 euros, como habían anunciado, será de entre 42 y 45 euros por acción, lo que supone una subida de un 30% en el valor de cada título.

A principios de este mes la empresa confirmó los rumores e hizo públicos sus planes sus planes para sacar a bolsa 7,84 millones de acciones a un precio de entre 35 y 35 euros por acción, lo que le permitiría captar 274,4 millones de dólares y fijaría la valoración de la empresa en 3.000 millones. Con los nuevos precios Linkedin planea cerrar hasta 352,8 millones de dólares (248,6 millones de euros), disparando su valor hasta los 4.100 millones. Para la empresa la subida responde a una fuerte demanda institucional.

De los 7,84 millones de acciones que cotizarán en bolsa, 3,01 millones de acciones serán ofrecidos a los socios del portal, como Goldman Sachs, Bain Capital o The McGraw-Hill.El resto, 4,83 millones de acciones, serán ofrecidos por la propia empresa. Las acciones serán de clase A y B, con derecho a voto de 10 a 1 para la segunda,  y cotizarán bajo el “ticker” LNKD.

La puesta en largo de la red social para profesionales será seguida muy de cerca por todo el sector de negocios en internet, se espera que sea un ensayo de futuros portales de éxito social que dan el salto a la economía bursátil, como Facebook o Twitter. Por ahora el único precedente parecido es de la red social china Renren, el cual fue un auténtico éxito: sus acciones subieron un 28,6% reuniendo más de 740 millones de dólares.

Según informa The Wall Street Journal en informaciones que recogen The Telegraph y The Guardian, la red social de microblogging más importante, Twitter, está en fase de negociaciones con TweetDeck, una empresa de 15 empleados de Reino Unido que se encarga de desarrollar una interfaz para Twitter, Facebook, MySpace y otras compañías. De momento las cifras de la operación rondarían los 50 millones de euros.

El objetivo es claro, hacer Twitter más sencillo y accesible a todo el mundo. Al parecer en Twitter temen estancarse en su crecimiento, algo que se cuestiona si no está sucediendo ahora mismo, y pretenden utilizar la herramienta que TweetDeck les proporciona para hacer más fácil su uso y seguir potenciando su crecimiento de manera exponencial.

Las últimas informaciones dejan a Twitter a años luz de redes sociales como Facebook en cuanto a número de usuarios, pero lo que más preocupa en la compañía del pájaro azul es que muchos de los usuarios registrados en Twitter abandonan su cuenta por que no entienden su funcionamiento o simplemente están ahí pero no lo usan.

La adquisición de TweetDeck sigue la política de adquisiciones estratégicas de la empresa, Biz Stone, el fundador de Twitter, comentó que la compañía está concentrando sus esfuerzos en aumentar sus ingresos y el crecimiento a través de adquisiciones estratégicas y que existen dos cosas a tener en cuenta en este sentido: que a Twitter le interesa reducir el impacto de las aplicaciones clientes -que le restan posible publicidad- y conseguir que los usuarios sean más fieles a la red.

De los antiguos informáticos de Facebook, Adam D´Angelo y Charlie Cheever, llega Quora, una nueva red social basada en la estructura de preguntas y respuestas que está revolucionando la red. Aunque este concepto fue explotado en Yahoo! Respuestas, Quora ha querido mejorar esa técnica y sacar todo el partido de una red en la que las respuestas pueden hacerse llegar a expertos en el tema, así como a otros usuarios especializados. Las preguntas son organizadas por tópicos y las opiniones se pueden valorar, de tal forma que las respuestas estén bastante ajustadas a lo que los usuarios desean. La idea de Quora es englobar varios fenómenos que han surgido de la Red, como puede ser crear contenidos masivos y la posibilidad de conocer a expertos. Como herramienta social, los usuarios también podrán compartir las preguntas en otras redes como Twitter o Facebook.

Quora fue abierto en diciembre de 2009 y sus creadores lograron cerrar una ronda de financiación de 11 millones de dólares en marzo de 2010 con una valoración de la compañía de 86 millones de dólares, según ha publicado Todostartups. Este proyecto, que aún se encuentra en fase experimental, ya ha atraído la atención de más de 500.000 usuarios. Sin embargo, sólo se puede acceder a él a través de invitaciones, por lo que es necesario conocer a gente que esté ya dentro para poder formar parte de Quora. Su éxito ha sido tal que esta red social de preguntas y respuestas es candidato de los Crunchies Awards 2011, unos premios de innovación tecnológica en Estados Unidos. Sus dos nominaciones son como “Mejor sitio Web” y “Mejor idea del año”.

De momento, Quora no está disponible en castellano, aunque se espera que llegue a mediados o finales de este año. Su clave del éxito está en que crea una base de datos compuesta por voluntarios expertos en el tema, todo ello combinado con la sociabilidad de una red social. Entre sus principales características están la posibilidad de seguir las conversaciones o temas, ya que los datos están organizados; la barra de navegación es el buscador; al usuario le llegan notificaciones sobre los mensajes; cada rubro dispone de historial en el que aparecen quienes hayan participado; y, por último, las personas tienen nombres reales, igual que en el resto de redes sociales.

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Tuenti ha anunciado una nueva ronda de financiación de 9 millones de euros que tiene como objetivo ampliar el capital de la red social. El dinero proviene prioritariamente de Qualitas Equity Partners, un fondo de capital de riesgo que está gestionado, entre otros, por los fundadores del Grupo Prisa (familia Polanco). Así el porcentaje de [...]

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