La segunda edición de la European Ecommerce Conference se ha abierto con las palabras de bienvenida de Martí Manent, presidente de AECEM; Sebastián Muriel, director general de Red.es; Gemma Mumbrú, concejala y vicepresidenta de la Comissió de Promoció Econòmica, Ocupació i Coneixement y Estrella Martínez, subdirectora de marketing de Correos. Todos han destacado la importancia del comercio electrónico y por tanto del evento, así como la calidad de los ponentes.

El primer ponente de la jornada ha sido Ricardo Baeza, vicepresidente de investigación para Europa y Latinoamérica y responsable de los laboratorios de Yahoo! Research en Barcelona, España y Santiago de Chile así como supervisor del laboratorio de Haifa de Yahoo!, con la ponencia Cómo saber qué quieren los clientes a través de las búsquedas y su impacto en el diseño del sitio web.

Baeza comenzó hablando de cómo vemos la web hoy en día, es decir, el repositorio público de datos más grande qué existe. Ahora con las redes sociales se ha dado una fragmentación de la propiedad del contenidos, del acceso y del permiso del acceso (redes sociales privadas, por ejemplo) y se está dando un crecimiento de la Web semántica y, por supuesto, de la publicidad online basada en los buscadores.

Según los datos de Baeza, dentro de cinco años Internet va a ser el principal mercado de la publicidad. La necesidad del los usuarios en la red también se ha diversificado en información, navigacional y transaccional, explicó Baeza citando a Broder, dando rasgos iniciales de cómo se puede saber lo que el usuario busca en la Red para posteriormente aplicarlo a la publicidad.

Si se diseña bien el sitio web se conseguirá acercarse lo más posible a la ubicuidad, por lo que los buscadores lo encontrarán mejor y por lo tanto los usuarios también. Sin visitas no puede estudiarse cómo los usuarios usan el sitio para poder rentabilizarlo con publicidad. El uso de lenguajes adecuados, el enlace a otros sitios y el uso mayoritario de texto puede ayudar a que los buscadores encuentren el sitio en cuestión más fácilmente.

Baeza explicó el producto Search Monkey, una herramienta que utiliza datos estructurados que permiten generar resultados más útiles y relevantes en Yahoo!. Con la minería de la navegación se reorganiza el sitio, optimizando el sitio que se tiene, aunque para tener el sitio que debería, deben de investigarse las consultas.

Con diversas técnicas para implementar el contenido de las páginas, como las palabras clave y la investigación de las preferencias de cada usuario puede mejorar su posición, aunque según Baeza, hay que tener siempre en cuenta que las personas son críticas y nunca se va a saber con exactitud qué buscan y quieren en la web.