Zendesk, una startup desarrolladora de aplicaciones que agilizan los servicio de atención al cliente para empresas, ha recibido una ronda de financiación Serie B de 6,5 millones de dólares dirigida por
Benchmark Capital.

Peter Fenton de Benchmark se unirá a la junta directiva de Benchmark como parte de la operación. La cmpañía había obtenido una primera ronda de cantidad no divulgada el pasado mes de mayo, que utilizó para conseguir más clientes y abrir una nueva sede en Boston.

Los servicios de Zendesk pasan por un sistema de emisión de tickets online para la atención al cliente, que es gratuito para empresas con menos de 50 clientes y con precios diferentes para empresas mayores, según sus necesidades. Twitter es uno de sus clientes más importantes.

Zendesk, un fabricante de software que agiliza las operaciones de servicio al cliente mientras las integra con herramientas de web 2.0 y RSS, ha conseguido una ronda de financiación de cantidad no divulgada.

El dinero se utilizará para contratar a más clientes y para abrir una nueva sede en Boston. Según Zendesk, cualquier empresa, independientemente de su tamaño, puede utilizar el servicio para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. Entre otras ventajas, Zendesk ofrece la capacidad de ahorrar el tiempo y los recursos necesarios a sus clientes para que creen su propio sistema de asistencia personalizada. Asimismo, reduce en la cantidad de personal necesario para ejecutar el servicio al cliente.

Algunos de sus principales usuarios son Twitter, MSNBC.com y otros 1.000 en todo el mundo.